2020世界人工智能峰会(WAIC)在上海隆重召开，中科院院士梅宏指出，“人工智能在各个行业的应用，是信息技术在各个行业应用的深化，AI与各行业、各领域知识结合是必然结果。”这意味着人工智能已迈入发展的快车道，其将持续推动传统产业的数字化与智能化升级，引领涵盖经济、文化各类产业的变革。作为国民经济活动的润滑剂，金融业的智能化转型已势不可挡。
为进一步提升金融服务的技术驱动力，赋能传统金融机构的数字化转型，早在2018年金融科技平台数禾科技就提出了AI数禾战略，全力开启计算机视觉、语言识别、深度学习等技术在消费金融业务的应用与实践研究。及至目前，数禾在行业获客、风控体系、智能化客服方面已取得显著成效，在业内展现出突出优势。
精准化获客，降本增效
信息流广告是营销推广、行业获客的直接手段，就互联网金融行业而言，因行业特质，往往会面临两大难题，一是金融产品转化链较长，曝光-点击-资料填写-审核-授信额度-信贷发放的长流程服务，容易造成用户流失，广告推广时效上存在滞后;二是金融行业对数据安全要求较高，广告推广需在保护用户数据安全的前提下开展，精准营销难度较大。
对此，数禾科技基于数据标签体系并结合风控规则，搭建起了RTA智能获客系统。在AI技术的赋能下，数禾以精确到每个设备的方式，实现广告主投放广告与潜在用户之间的精确匹配。数禾科技智能获客系统模式先进，精准的投放不但可以降低广告成本，提升获客效率，并且有助于为后续差异化运营服务提供支持。对用户而言，他们会感觉数禾的服务系统犹如知己，完全洞悉了自己的需求点，并且还能为自己推荐合适的产品与服务，不但节省了自己大量的时间，而且满足了自己的消费诉求。
高效风险识别，严把风控关
为完善用户风险评估，提升业务申请速率，数禾以深度学习技术训练的图像识别模型，可自动实现对图像的分类与标注，及时发现不完整、模糊、电子翻拍、强光反射等不合规的身份证明资料，并反馈用户及时进行补充，提升业务合规化需求的同时也优化了用户使用体验。并且，AI还可以就某些具体特征予以标注，例如纹身、大金链等特征，多维度助力系统完成用户风险评估，提升资产质量。
智能化客服，及时解决用户难题
为提升用户的客服体验，数禾以AI技术促进全服务渠道的质效提升。数禾科技子公司分众小贷旗下信贷平台“还呗”，搭建了“APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客服矩阵，并在其中广泛运用AI技术。前端有AI客服机器人，其日承会话量超过3万，并且7×24小时在线，可承接80%的咨询量，节约大量人力。后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员，提升客服系统业务承接能力与服务质量，大幅降低解决用户问题的时间成本。
人工智能因其提高效率、降低成本等大量优势，被各行业所接纳，广泛的应用于各种场景，事实上已逐渐成为促进经济发展的重要引擎。数禾将紧跟时代步伐，继续深耕相关技术，积极运用新思维、新技术、新模式，加快、加深人工智能技术于金融领域的应用，致力于为大众提供更便捷的普惠金融服务。
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