7月初,中指研究院发布《2020上半年中国房地产市场总结&下半年趋势展望》。研究显示,1至6月百城新建住宅价格累计上涨1.27%,重点城市新房供求明显增加,房企也逐渐走出疫情影响,其中,部分品牌房企积极把握市场需求释放节奏,不断创新营销策略,业绩快速回升,竞争优势明显。
作为国内领先的一站式购房平台,居理新房上半年也取得了亮眼的成绩,销售业绩远超去年同期水平实现逆势上涨。刚刚结束的“年中购房季”,居理新房以认购超1600套、GMV超32亿的成绩圆满收官。据了解,本次购房季共投入了千万红包,涵盖“天天秒杀”、“超值特价”等多重购房优惠,部分房源折扣85折起、至高立减30万。活动期间,累计为用户节省超4亿,为广大购房客户带去了切实的优惠。
亮眼的成绩背后,除了价格上的优惠,真正吸引用户的是专业的服务品质。根据中房经联发布的《2020年6月房产经纪行业服务能力指数报告》,6月全国平均房产经纪行业城市服务能力指数为105.4,达到今年最高水平。根据报告中“房源保真”、“服务流程”以及“服务专业度”三大维度来看居理新房的服务能力,可以总结出一个相对客观清晰的认知。
首先,居理新房承诺“信息保真”,不仅保障房源真实存在,更保障信息真实准确,假一赔百元。同时,居理新房提供“低价保障”,全力为用户争取优惠低价,并且保障每一笔交易都公开透明,买贵差额赔付。此外,居理新房于今年2月率先推出在线自主选房功能,“一房一价“、“一房一个优惠”,价格公开,信息透明,从源头上保障了购房安全。
其次,作为国内一站式购房平台领跑者,居理新房率先打通房产线上交易闭环,让用户足不出户就能体验在线购房的全流程服务。用户可通过居理新房APP筛选、确认房源,通过线上电子协议和线上支付完成在线签约并远程锁定意向房源。在锁房期间,用户还可随时无忧退款,安全快捷有保障。此外,居理新房今年3月上线了三方视频看房功能,最高可容纳9人同时在线,让用户通过“云看房”就能全面了解楼盘实景,省时省力,效率更高。并且从4月起,居理新房携手e签宝,为用户提供安全可靠的房产交易电子签约服务。至此,用户可以在线享受找房、看房、选房、订房的全流程服务,轻松实现安全智能的“云购房”。
最后,居理新房依托高学历咨询师1对1免费咨询、全流程标准化在线服务、大数据精准匹配房源等优势,建立了健全优质的服务体系。作为业内首个实现业务全流程线上化、系统驱动运营的房产服务平台,居理新房拥有科学严谨的服务SOP,从线上获取线索到客服上户,从咨询师首电到多次带看,从陪同认购到汇款跟踪,每一步服务都有明确的标准,极大程度地保证了服务品质。同时,居理新房将用户满意度而非销售业绩视作考核咨询师绩效的核心标准,从根本上保障了消费者的购房体验。高品质的标准化服务体系得到了广大用户的认可,居理新房用户满意度达99.8%,拥有超过660万字的真实用户好评,NPS(用户净推荐值)超60,用户口碑领跑行业。
目前,居理新房业务已覆盖国内34个城市,2019年度GMV超300亿。居理新房以透明真实的房源信息、数字化的全流程购房服务以及系统性、智能化的高品质服务体系博得了市场的青睐,加速推动房产行业向服务升级的道路迈进。
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