7月8日，联想创投“未来午餐会”第二期对话栏目云上开播!聚焦最前沿的技术与最酷的产业应用，本期邀请到了第四范式业务产品负责人周开拓，分享“黑科技”如何从零售购物改变我们的日常生活，带来更懂你的全新智慧体验。
第四范式是一家人工智能技术与服务提供商。第四范式利用机器学习技术，帮助企业提升效率、降低风险，获得更大的商业价值。
第四范式坚持以“Empower AI Transformation and Inspire AI For Everyone”为企业愿景，依托于AutoML、迁移学习等技术与企业级人工智能PaaS平台，不断推动人工智能快速、规模化的产业落地。目前，第四范式已在银行、保险、政务、能源、智能制造、零售、医疗、证券等领域积累超过上万个AI落地案例，助力各行各业AI创新变革。
“线上营销的核心是用户，通过算法等人工智能工具的加持，使系统具备精准洞察用户消费意愿的能力。”据第四范式业务产品负责人周开拓在直播中介绍，“为提升线上零售过程的消费体验，第四范式智慧零售系统通过实时用户行为数据的反馈，基于用户特征和商品特征等维度，通过个性化商品列表、智能搜索框、智能客服等场景触点推动精细化运营，实现线上零售的个性化、消费体验升级。”
零售行业价值链的细分与重塑，让线上线下消费者边界逐渐消弭，带来更多客户机会的同时，也意味着更激烈的的市场竞争。当下，大部分消费者会根据时效、价格、服务、个性化选择进行线上或线下购物，对于零售企业而言，随着消费升级，消费主体结构性和消费行为的变化，零售正在转向以消费者为中心，亟需为消费者提供跨渠道、个性化与差异化的产品与服务能力。
第四范式与永辉超市战略合作签约仪式现场
人工智能基于高维机器学习模型可以全面、精准预测客户偏好，为零售企业的决策和体验提供支持。此外，AI时代的新零售，将建立以战略制定为导向的智能零售体系，将人工智能技术与业务全流程相结合，覆盖从供应商到消费者的全产业链智能化应用，广泛赋能零售行业的制造、供应链、营运营销、经营管理等环节。
数字经济的快速发展催生了零售业产业范式的明显变化，但在线下品牌拓展线上运营时，新的问题产生了，比如怎样创造更好的线上购物体验?APP的商品展示能否千人千面?依托于领先的机器学习技术和丰富的行业实践经验，第四范式基于线上智能运营的市场需求，推出了天枢一站式智能运营平台为百胜中国、永辉商超等零售品牌提供体系化的智能服务，帮助企业解决线上运营难题，推动智能营销、销售预测、客户服务等场景的智能化。
传统线下企业在数字化转型过程中有三个方面需要关注：首先是如何打通线下线上经营数据，沉淀数据资产辅助运营决策;其次，构建私域流量平台，高效地和消费者进行长效的互动;第三，通过智能工具的加持提升线上平台的用户体验。
随着消费习惯升级和技术的普及，智能零售已经成为零售行业的必然发展趋势，周开拓认为，线上智能化的成熟将进一步促进线下门店的数字化。此外，线上零售的发展也有内容化的趋势，比如直播业态的繁荣就是很好的一个例子，用户在线上不仅是找商品，还可以通过一系列围绕商品的内容提升用户粘性。
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