消费升级之后,竞争激烈的家电行业逐渐从产品时代转变为用户时代,以消费者需求为中心,与客户同频共振的企业才可以走的更加长远。德意电器积极洞察客户对于售后服务的需求,凭借超凡实力及时调整服务政策,做出“质保十年”承诺,在广大消费者心中注入了一股强有力的“定心剂”。
德意“质保十年”,重塑行业服务观
如果说科技水平是厨电品牌的硬核竞争力,那么质保期限就是厨电产品的隐形价值,越是品质过硬的产品越有延长质保期限的底气。目前厨电市场上,主流油烟机厂家提供的质保期限普遍处于3-5年之内,虽说比一般电器产品久但考虑到油烟机的使用年限仍然不够保障。德意电器突破行业上限,两款主力大风压油烟机产品一一穹顶II系列、A6系列均提供十年整机质保,基本覆盖了一台油烟机的使用寿命。质保十年政策一经推出,便引起整个行业与消费者的关注,更加印证了德意的行业领头羊地位。
技术服务双核心,全面升级产品格局
质保十年不只是一个口号,这实际上给德意提出了双重要求,既要保证产品的品质和稳定性,更要在安装和服务方面形成一套可靠及可控的体系。
在产品技术上,德意有着绝对的自信。深耕厨电行业28年,拥有300余项专利,集结国内顶尖的研发团队打造了业内首屈一指的研发中心,保障德意的核心团队足够给力;在结构设计和功能设置之初,德意就把品质的基因植入产品开发之中,坚持选用大品牌的高端材料,德意还特邀中国电器科学研究院等专家打造国家级检验检测中心,对所有原材料和零部件严格地甄选和把控,保障从德意出厂的每一台产品都值得信赖;生产过程德意有领先全行业的智能制造护航,2017年正式启用的德意大型智慧工厂按工业4.0标准打造,将自动化生产与物联网技术、数字化管理高效结合,自投产以来,产品质检不合格率为0,有效保障产品的可靠性、一致性和恒久性。
要实现完美的口碑,产品品质与售后服务缺一不可。德意以高品质产品及人性化售后政策为用户打造全程无忧的购机体验。产品售出后,德意严格执行360°精诚服务体系,在各地设置庞大的服务终端网点,培养高素质的专业服务团队实现覆盖全国的网格化服务模式。一旦有用户产生需求,团队立即提供最优质专业的服务,经年累月的完善服务赢得了顾客的好评和赞誉。与此同时,360°精诚服务体系也通过了国家级售后服务认证体系的权威认证,荣获“五星级售后服务”认证书, 该认证由中国生产力学会服务与品牌建设委员会颁布,代表了中字号的国家级权威机构对德意品牌、产品和服务的认可,让德意实现路人缘与官方认证的双丰收。
信心源于品质,服务贯穿始终。处在健康厨电风口上的德意电器,正以日渐精进的科技与质保十年承诺,带领整个厨电行业向更优质的产品与服务方向发展,不久的未来定将重新定义高尚生活新格局!
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