佩信集团,一家以科技驱动的人力资源产业集团。总部坐落于上海徐汇区华鑫慧享城,这里汇聚了微软、谷歌、岛津、摩拜、依图、雀巢等超级邻居,群星璀璨,人才济济。基于对当前国家对人力资源产业的重视,以及疫情之下,各企业降本增效需求格外受到重视,我们联系到了佩信集团张东进,做关于人力资源科技服务行业助力客户成功的专访。
采访当天,佩信集团创始人兼董事长张东进穿着一套蓝色的西装,左胸前戴着一个红色的“√”。周围的员工见了他,直接叫他的英文名“Martin”。办公室的小白板上,留着他日常对企业管理的思考以及一些自我激励的话语,其中一句“无论何时,我心依旧,为客户创造价值,为伙伴谋求幸福”令人印象深刻。
佩信集团创人兼董事长张东进
在同我们交流的三个小时里,张东进带着自信从容的招牌笑容,用探讨和尊重的语气积极回应所有问题。他的言谈举止中透出一种值得信赖的真诚,也无不流露出对这份事业的热爱。
记者:疫情对佩信的主要影响是什么?
张东进:原来预计没这么严重,但还是有很大影响。一是有部分客户受疫情影响较大,希望我们能阶段性垫款或调价,帮助他们渡过难关;二是招聘和灵活用工服务面临企业的减员或裁员,比如去年的需求可能要3,000个人,今年可能变成2,000人、1,500人;三是劳动力供给和流动性问题,比如部分企业疫情期间不能营业,员工没有工作,另一部分企业因业务增长又大量需要人。
疫情期间,基于客户的需求,我们推出的共享用工解决了部分问题,但也有挑战。大多数企业老板对员工有深厚感情,舍不得员工,也担心派出去的员工今后不愿意回来;也有员工担心共享出去后原企业不再要他们,愿意降薪留在原企业共渡难关。所以尽快有条不紊地复工复产对于企业的生存和发展,以及劳动就业和社会稳定都有很大的积极意义。
如果从疫情对企业需求影响的角度看,降本增效成了很多企业最大痛点,其中灵活用工、HR SSC建设的机会比较明显一点,正被更多的企业关注和接受。疫情对物流、生鲜配送等行业的发展是拉动的,我们的人才招聘服务要跟上,以支持这些涉及民生领域的需求。在疫情期间我们主动为这些配送骑手送口罩,以保持和提升运力,这些服务受到了客户和政府相关部门的表扬。疫情中,很多企业开始思考如何把几十或几百家分子公司通过HR SSC共享服务中心建设,把一些事务性的工作集中和协同处理,提高流程效率,实现数字化经营,进一步降本增效和实现智慧总部。
我们在这个阶段,把风险管控放在首位,关注现金流,今年即便业务增量放缓,我们也能活着。
记者:佩信集团的未来发展战略是什么?
张东进:我们成立佩信集团的初心是激情奉献,幸福生活,即激情奉献就是为客户创造价值,幸福生活就是为伙伴谋求幸福。所以,我们在思考佩信集团的未来发展战略时,从三个角度出发,即我们为什么而存在(Why)?我们做什么(What)?我们怎么做(How)?
首先是为什么?为了创造客户卓越价值,让幸福触手可及。为客户创造价值,包括为企业降本增效,为客户的员工带来幸福,为国家创造就业和税收,为社会承担责任,为我们的企业、员工、国家和社会带来幸福触手可及,我们在这过程中会由衷地感到幸福。其次是做什么?帮助企业在合法合理的前提下降本增效。提升人效和成本的有效性,提升客户的核心竞争力。最后是怎么做?提供专业的一站式人力资源咨询、软件和外包整体解决方案,这是端到端的服务。
基于我们的初心、使命、愿景和价值观,我们确定了未来5年16字的战略方针,即“做强主业、善用金融、打造生态、形成闭环”。“做强主业”就是以人力资源服务为核心,以一站式“咨询+软件+外包”为服务模式,做强人力资源服务主业。“善用金融”就是引入投资和对外投资,让金融促进产业发展。“打造生态,形成闭环”就是以开放和合作共赢的心态,与业内各专业公司合作,为客户和员工提供更全、更好的闭环服务,比如咨询方面,我们正跟德勤等知名公司合作。
组织支持战略,佩信集团旗下五大板块会专注不同的领域。佩琪人才(HRPackage)专注于一站式人力资源外包服务;佩企信息(ONESSC)专注于人力资源技术和行业赋能;佩信商学专注于咨询培训;佩信投资专注于互补和未来产业投资;佩信公益专注于帮困助学、慈善公益。在牢记我们的使命“为客户创造卓越价值,让幸福触手可及”的同时,脚踏实地,一步一步实现我们的愿景,即“永远满怀激情,成为幸福的现代企业集团”。
记者:企业相关利益方可能涉及客户、股东、员工以及社会上的其他支持者,您如何对这些利益相关方的重要性进行排序?
张东进:在谈到企业的宗旨时,很多书本上写第一个是为股东谋求利润,但我觉得应该是把为客户创造价值放在首位,但这并不矛盾。在佩信将员工称为伙伴,无总称谓,倡导公平和公正,信任和尊重,简单和快乐,奉献和幸福的伙伴文化,伙伴们在为客户创造价值过程中追求幸福。只有客户和伙伴满意了,才能带来更多的利润,给股东比较好的回报。有使命感和责任感的企业才有不断创新的动力,才能守正出奇,走得更远、做得更强。如果我们把一部分利润拿出来做一些帮助别人和造福社会的事情,就会感受到更加的幸福。所以,我个人觉得客户价值第一,伙伴幸福第二,股东回报第三,社会责任第四。
位于上海徐汇区智慧产业栖息地的佩信集团总部
张东进个人简介
张东进,江苏靖江人,中共党员,现任佩信集团(Passion Group)创始人兼董事长。毕业于江苏海洋大学、澳门科技大学MBA。
张东进先生在人力资源管理、软件及外包运营领域拥有20多年的从业经验,对大型企业人力资源管理中涉及的HR科技驱动共享服务中心建设和一站式人力资源咨询、软件、外包服务有着丰富的实践经验和深刻行业洞见。基于对行业的理解和贡献,张东进先生被推举为广东省人力资源服务行业协会副会长、北京青年人力资源服务商会副会长,并荣获“中国人力资源双百人物”、“中国人力资源科技影响力TOP人物”等称号。
自创立公司以来,张东进先生筚路蓝缕,带领团队坚持技术创新和服务领先双轮驱动,致力于人力资源行业的一站式、端到端、数智化发展,持续推动和实施人力资源数字化变革,助力客户企业实现降本增效,成就卓越价值。
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