6月12日，文化和旅游部科技教育司发布2020年度文化和旅游信息化发展典型案例名单，该名单经省级文化和旅游行政部门、文化和旅游部各直属单位和相关司局推荐，专家评选委员会审定，确定58个案例入选。其中，由云南省和腾讯联合打造的“一部手机游云南”全域智慧文旅平台、故宫博物院和腾讯地图携手打造的“玩转故宫”小程序均入选。
(推荐名录排名不分先后)
“一部手机游云南”是由云南省和腾讯共同建设的全域智慧文旅平台，依托腾讯在云计算、大数据、人工智能等方面的技术积累，围绕游客综合服务、政府管理服务、大数据服务、安全服务、市场推广服务五大维度的服务，为在云南旅游的游客提供旅行前、中、后期全环节的数字服务，包括提前规划旅游路线、智能客服、刷脸入园、智能购物、智能语音讲解、智能找厕所等一系列服务，为公众提供超5千万次服务。
“玩转故宫”是一款由故宫博物院和腾讯地图共同打造的智慧导览小程序，腾讯地图将基于地理位置的场景化服务，与真实世界中的故宫连接起来，让故宫景点真实客观地还原到手机手绘地图上，帮助游客了解故宫基本信息，设定游览路线，讲解故宫文化故事等。“玩转故宫”小程序还融入了AI导览助手、祥瑞打卡、明信片等个性化功能，升级加入无障碍交互模式，让视障、听障、读写障碍等障碍人群也能够顺利游览故宫。
此次腾讯两款智慧文旅产品登上2020年度文化和旅游信息化发展典型案例名单，充分展现了腾讯在“互联网+文旅”领域的创新价值，为云南、故宫注入了智慧基因，加快景区的智慧化升级。此外，腾讯还与广州长隆旅游度假区，秦陵、敦煌等IP博物馆，赫尔辛基等海外数字化景区合作，打造了诸多行业标杆案例。
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