近日，Salesforce(CRM.US)公布了本财年第一财季财报。报告显示，第一财季总营收为48.7亿美元，同比增长30%，按固定汇率计算，同比增长31%。本财季订阅和支持业务收入为45.8亿美元，同比增长31%。本财季专业服务及其他收入为2.9亿美元，同比增长20%。
第一财季净利润9900万元，市场预期1533万元，去年同期3.92亿元。GAAP每股收益为0.11美元，非GAAP摊薄后每股收益为0.7美元。
市场普遍预期每股收益为0.69美元，同比增长4.5%，营收预期为48.5亿美元，同比增长29.7%。在过去的两年时间里，Salesforce每次公布的营收及每股收益均超过了预期。但在新型冠状病毒爆发的背景下， Salesforce近日，调低了营收增长(以及每股收益)的预期。
Salesforce于1999年成立,是全球在线CRM软件服务的领导者。 Salesforce通过互联网提供基于云的软件作为服务。 他们于2000年推出了他们的第一个CRM解决方案，并将其服务扩展到新的领域和行业，并引入了新功能和PaaS平台功能。 他们的核心任务是通过云，移动，社交，物联网(“IoT”)和人工智能(“AI”)技术，以全新的方式让客户与客户建立联系。可以通过移动设备和主要互联网浏览器进行快速部署，可以轻松配置并与其他平台和企业应用程序集成。通过他们的直接销售以及合作伙伴的方式向全球所有行业、企业销售Salesforce的云服务。
近几年，Salesforce成长一路高歌猛进，陆续在全球收购了全球多家知名的SaaS服务产品，丰富自己的产品线，俨然一个SaaS魔兽。目前，Salesforce的市值约为1600亿美元，每年产生171.0亿美元的收入。CRM提供商每年的净收入(利润)为1.26亿美元，按每股收益为1.02美元。在全球拥有超过49,000名员工。
对疫情，国内市场的CRM服务商们又在做什么?很多企业推出免费使用至2020年7月1日的服务版本，并整合销售管理、项目管理、客户服务、视频会议等功能。
比如国内生态CRM上市公司神州云动CloudCC[430262 ]推出CRM学院3.0，免费面向全球用户提供学习、交流的服务，栏目涵盖CEO讲堂、行业方案、经验分享、产品教程、Salesforce专区、社群等几大板块，内容涉及销售管理类视频，产品操作视频、产品使用、CRM行业经验分享等诸多方面。满足企业各层级员工学习需求，方便让客户、伙伴及广大业内朋友共同学习。
外贸版的OKKI，也在疫情期间针对性地开放出邮件管理、客户管理、商机管理、团队管理等CRM系统重要功能的新版本。
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