2008年,在大洋彼岸,一家叫Airbnb的公司成立,主要为用户提供空气床垫和早餐,这是共享房屋最早的发展形势。
2011年,共享经济和共享房屋的理念传入中国,国内出现了第一家民宿预订平台——爱日租,正式打响了国内民宿市场发展的第一枪。随后木鸟、途家等民宿预订平台纷纷成立。
近期,木鸟民宿CEO黄越发内部信庆祝8周岁生日。这条消息,再次提醒我们,国内民宿行业已成立8年之久。
8年时间里,共享经济和共享房屋的理念在中国经历了从无到有,从理念到行动的漫长过程,经过市场教育和用户培育之后,国内民宿市场发展如火如荼,成果初现。
据人民日报报道,预计到2020年,共享房源将超600万套,房客数将超过1亿人。
蓝海变红海,民宿行业壁垒高筑
回望国内短租民宿平台的发展史簿,盛极之时,市场上有包括爱日租、途家、木鸟、蚂蚁短租、小猪短租、游天下、住百家、快乐租等10多家短租预订平台并存,民宿市场已经从蓝海变成一片红海。
随着市场竞争趋于激烈,优胜劣汰明显。2013年,国内第一家民宿平台爱日租倒闭;快乐租悄然停止运营,游天下的新闻动态停留在2015年,蚂蚁划归途家,2018年,共享住宿第一股的住百家被摘牌,宣布解散……
今天,国内民宿市场上玩家所剩无几,民宿鼻祖爱彼迎,本土企业途家、木鸟,三大民宿预订平台成掎角之势,占据民宿市场铁三角的位置。反观近几年民宿市场的发展不难看到,从2017年至今,民宿市场的新玩家只有美团民宿一个,背靠美团流量支持,瓜分民宿市场蛋糕。
为何发展如此火热且前景光明的民宿市场,新玩家却寥寥无几?
究其原因,民宿行业经过几年的发展,壁垒高筑,对于新玩家来说,入局并非易事。
首先,民宿平台房源优势明显,这其中包括房源数量和质量的优势,以途家和木鸟这两个国内头部民宿预订平台为例,均是与行业同步成长起来的,房源数量和城市的覆盖量都是长期积累的结果,并非一日之功。即使是较早进入中国市场的爱彼迎,目前其国内房源数量尚与途家、木鸟等本土玩家相差甚远,而对新玩家来说,在短时间内获取足够多的房源实属一项巨大挑战,而收购则需要大量的资金,这第一道门槛就足以将部分资金吃紧的新玩家拒之门外。
其次,民宿平台的品牌效应初显。经过8年的发展,国内主要民宿预订平台已经拥有各自稳定的用户群,木鸟主打年轻用户群体,途家主打高端用户群体,爱彼迎主打有海外住宿需求的用户群体,而对于用户来说,新平台的试错是他们不愿过多尝试的。
再次,民宿行业供给侧的控货战已经打响,各平台对品质和服务的要求不断提高,这对房东和平台来说,均是一种考验,可有效提升用户体验。而对那些拥有稳定流量和订单的房东来说,转入新平台的风险值略高;对于房源品质和服务不佳的房东来说,新平台未必是其救命稻草,反而会成为新平台的烦恼和累赘。
壁垒高筑的民宿行业,留给新平台发展的机会和空间可谓微乎其微,现在入场形势并不乐观,这也是民宿市场难有新玩家的主要原因。
木鸟民宿坚持稳扎稳打,引领行业造福用户
近期,木鸟民宿CEO黄越发内部信与员工共同庆祝木鸟的8岁生日。成立8年的木鸟民宿,作为最早一批成立的国内民宿预订平台,其发展变迁过程折射出国内民宿市场的发展史。
2015年,木鸟首家推出安全意外险。
民宿发展之初,分享的难题之外,安全问题疑云密布。为了解决这一痛点,木鸟主动联系保险公司,与保险公司共同合作推出《住宿旅客意外伤害保险》,开辟了一项新险种,同时降低民宿用户入住的疑虑,推动整个行业保障系统的前行,为行业安全信誉增砖添瓦。今天,民宿行业依然保留着为预订用户免费赠送保险的优良传统,皆来自于此。
2016年,木鸟首次提出地主之谊服务。
民宿作为一个不同于酒店的非标行业,人性化的服务一直是其制胜酒店、瓜分酒店市场的法宝。为了保证房东的人性化服务品质和热情,木鸟民宿怀揣情怀和服务的初心,鼓励房东在接待房客的过程中彰显本土化优势,尽足地主之谊,帮助房客在食住行游娱购等多方面进行帮助指导,免费为用户提供增值服务之外,让用户像当地人一样生活、玩乐。今天,民宿房东服务意识不断加强,各种花式服务,带给用户极致旅游住宿体验,让民宿行业发展如虎添翼。
2017年,木鸟首创四木房源,提出行业标准。
民宿行业的非标准服务既是优点,亦是软肋。缺少行业标准和规范,必然带来发展过程的坎坷,木鸟民宿看到这一点,2017年首创四木房源,房间的软硬件设施均对标四星级酒店的标准,这一标准的设定早于国家标准的出台,木鸟民宿也成为树立行业标准的第一人,推动民宿标准化发展进程。
2018年,木鸟聚焦网红民宿。
木鸟2018年度数据报告显示,网红当选2018年度平台热词,各种网红城市、网红民宿和网红元素在木鸟平台热度飙升。网红民宿是民宿场景化拓展的新方向,用于拍照打卡、求婚表白等特殊场景的网红民宿,既是平台和市场发展的大趋势,同时也是民宿发展的新维度。近两年,小红书、抖音等新媒体渠道的发展,为网红民宿发展提供新的沃土,网红民宿热度不减。而木鸟作为率先发展网红民宿的平台,精准把脉年轻人喜好,收纳大批网红房东,将网红民宿打造为平台新标签。
2019年,焕新形象,打造更年轻化的品牌。
“得年轻人者得天下”,年轻用户无论在消费能力和消费观念上,都与民宿的契合度更高。主打网红民宿帮木鸟平台聚集了更多年轻用户。为此,木鸟在2019年正式启用扁平化的新logo和“挑你喜欢的住”的新口号,全面焕新形象,彰显品牌年轻化的调性。
回望木鸟发展的这几年,深耕民宿行业,坚持稳扎稳打,一步一个脚印的发展节奏,在诸多维度引领行业发展,造福用户,将民宿的口碑竖起来,打出去!
遭遇疫情“黑天鹅”,积极自救努力活着
2020年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情彻底打乱了人们的生活和工作节奏,全民居家隔离,为旅游和民宿行业带来的经济损失远超预期。木鸟民宿CEO在采访中提到:旅游民宿市场遭遇疫情黑天鹅,损失是肯定的,自救也是必须要做的,自强则万强。疫情其实是一个大浪淘沙的过程,剩者为王,活着坚持到疫情过去就是胜利,好消息是现在旅游市场已经开始回暖。
黄越是这么说的,也是这么做的。
危机并存的疫情之下,木鸟不忘修炼内功,积蓄势能。木鸟平台通过优化产品细节,不断完善产品功能,更好地服务用户。原有产品线进行优化升级,开发和打磨高度匹配年轻用户群体新需求的产品和功能,加快研发和上线,随时做好业务全线恢复准备。优化组织管理,赋能员工。围绕民宿行业、产品功能以及各服务岗位的技能要求,探索提升工作效率的方法和技巧,同步展开在线培训学习,不断提高员工的工作能力和专业素养,提升组织架构的凝聚力和行动力。
在业务层面,鼓励房东做好清洁和消毒工作;升级中长租功能,为多场景消费用户群提供服务;号召房东积极参与多渠道直播活动带动民宿出租售卖,线上直播常态化;大力发展乡村民宿,开展乡村民宿预售,以高性价比刺激用户消费欲望,帮房东实现现金回流,共渡难关。
在积极自救之后,木鸟迎来民宿行业回暖,从公开数据来看,五一期间订单恢复到去年同期的5成,超出预期。
从木鸟民宿8周年回顾整个国内民宿市场的发展脉络,从国内第一家民宿平台的出现到今天,国内的途家、木鸟和外来的爱彼迎成为民宿市场的铁三角,前有爱日租的倒闭,后有美团的入局,看似平静的民宿江湖,实则卧虎藏龙,民宿凭借自身优势,迅速分食酒店蛋糕。虽然业内人士早已达成“现阶段民宿的竞争对手主要是酒店”的共识,但各大民宿预订平台之间关于用户的争夺从未停止,差异化和品牌化的竞争将是民宿平台下一步发展的重点,只是如何精准定位平台自身差异化发展战略和品宣的点位,还需下足功夫!
(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )