跨境电子商务突破了空间的限制，有效地满足了用户的购买需求，促进了国际贸易。随着市场需求增大、政策推陈出新、技术环境成熟，推动用户购物向智能化、数字化、全球化、标准化发展，使得市场规模、电商平台数量不断攀升。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020Q1中国跨境电商行业趋势研究报告》主要针对2020年第一季度中国跨境电商行业在全球疫情冲击下市场发现状况、用户行为研究以及未来趋势预测。
2020年中国跨境电商交易规模将达10.3万亿元，用户留存成市场竞争焦点
近年来中国跨境电商行业交易规模增长迅速，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国跨境电商交易规模达10.8万亿元。但由于受全球新冠疫情影响，全球跨境电商市场将受一定程度冲击，预计在2020年市场规模为10.3万亿元。
为了缓解疫情带来的负面影响，2020年第一季度中国政府不断推出利好政策，完善跨境电商整体配套设施，升级国际市场、刺激国内需求、优化市场发展环境，使得中国跨境电商整体呈现良好发展态势。
随着2020年第一季度跨境电商市场红利降低，用户抢占、留存成为各大平台竞争焦点。随着用户对品质生活、购物体验的不断重视，各主流跨境电商平台在发展线上业务之余，应当加快线下新零售门店布局的步伐。线下门店提供实地购物体验、线上平台丰富产品购买渠道，双线融合发展、完善零售版图将是跨境电商行业发展新机遇。
疫情下，正品保障、品类丰富成用户选择跨境电商平台的主要原因
在平台选择偏好方面，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年第一季度时期，用户认为 “正品保障”“产品丰富度”是他们选择平台时所考虑的主要因素。艾媒咨询分析师认为，各大跨境电商平台为了抢占市场红利，应当提高平台商品质量检验，进一步提高商品正品保障，同时进一步丰富商品种类以及消费者提供更有吸引力的价格。
以奥买家为例，奥买家基于以APP、小程序及双线购门店搭建起的三店一体式全场景购物模式，在2020年疫情期间为行业探索出完整的双线融合零售解决方案。双线购创新布局模式未来将突破传统消费场景界限，实现不同阶段的精细化运营服务工作，把握人、货、场，以开放姿态助力传统零售线上化。截止2020年3月，奥买家经营范围已涵盖日用品、生鲜食品等数万种进口商品，在为平台超3,000万用户提供正品潮货的同时，不断满足消费者的购物需求、升级购物体验。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年第一季度，在中国主流跨境电商平台中，奥买家、京东全球购以及速卖通在疫情期间用户使用意愿均有提升，其中奥买家增幅最为显著。其中，在2020年2月疫情期间，奥买家三店一体双线购模式优势凸显。线上订单呈现爆发式增长，App线上订单量同比增长超100%，咨询量较往年同比增长8倍，门店社群用户单日订单量翻番。
未来发展趋势预测
艾媒咨询分析师认为，跨境电商作为海内外贸易交流重要环节发挥着巨大作用，而近年中国积极出台各项政策的扶持，也显示着鼓励跨境贸易发展的信号。各类平台需要紧抓政策春风机遇，加强跨境海淘业务的布局以争取市场，随着市场入局者增多，未来跨境电商市场的竞争将更趋激烈。
同时，在此次疫情的阻击战中各大平台包括央视的公益直播、在线直播带货，以及消费者的直播观看热度可以发现，电商直播所拥有的巨大能量以及其自身具备天然的引流特性必将成为跨境电商发展热点与趋势。
此外，疫情之后，平台的社会公益行为以及社会责任感对于消费者潜在影响将会越来越明显，以及未来跨境电商线上线下之间的“双线购”融合将不断加深。平台也将更注重平台形象建设、购物模式个性化，增强用户的购物体验感以及用户粘度。
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