编者按：疫情防控下的假期催生了旅游市场的新服务模式，“云旅游”、智慧景区等概念兴起，相关服务和产品不断完善，成为刺激旅游消费市场和疫情防控的重要抓手。
据文旅部统计，今年劳动节期间(5月1日至5日)，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。在已经公布“五一”旅游数据的各省市中，江西、湖南、重庆、广东等4省市的“五一”旅游总收入均超过百亿。此外，江西、贵州、湖南、广东、河南、山东、福建、陕西、甘肃等9个省份接待游客总数均超千万次，江西与贵州接待游客更突破了2000万人次。
(2020年各省份“五一”旅游收入数据，来源：199it)
值得注意的是，“五一”期间，全国范围内并没有因为旅游活动而发生疫情传播和扩散，没有发生旅游安全事故，没有涉旅负面舆情。总体来看，旅游市场表现安全、平稳、有序、绿色、文明。对此，中国旅游研究院分析认为，旅游业防控型复工取得了新进展，旅游市场和消费信心正在稳步恢复。
目前，我国跨省旅游业务尚未恢复，旅游市场以自驾游、周边游、本地休闲游为主。以北京地区为例，“五一”期间，北京游客多选择京郊游，如密云区的古北水镇、平谷区的石林峡、延庆区的八达岭长城等。而粤北地区的清远古龙峡“五一”客源绝大部分是广东省内自驾游游客，七成左右来自珠三角地区及周边地区。
据统计，“五一”假期选择自驾出游的游客比例达64.1%，创历史新高。游客平均出游时间超过40小时，出游距离为136公里，其中本地游客平均出游距离40.5公里;游客在目的地平均游憩半径为16.7公里，较2020年春节长假平均值提高了50.1%。
此外，在疫情防控的要求下，各地景区纷纷采取预约制度，严格控制景区流量不超过景区最大承载量的30%，这也催生了旅游市场的新服务模式。除了弹性休假、消费券等政策利好纷纷出台外，“云旅游”、智慧景区等概念兴起，相关服务不断完善，成为刺激旅游消费市场和疫情防控的重要助推力。
驴迹科技(01745.HK)CEO臧伟仲认为，各旅游目的地完善无接触服务及客流监控将成为重点工作。以广州白云山风景名胜区为例，该景区近期引进了由驴迹科技设计的全新触摸屏导游导览系统和景区手绘导览图。游客只需扫描专属二维码，即可在线获取景区专属深度语音讲解，在景区内外随时随地收听，享受打破时空限制的全新智能体验。
(广州白云山手绘景区导览地图)
传统导游方式容易引起游客聚集、景区讲解器被多人共享租用，这些都不利于疫情防控。臧伟仲指出，出于安全需求带动的无接触服务主要在实名登记、预约购票、人脸识别入园、智慧导游等应用场景中使用，相关措施将可能成为疫后监管的硬性要求，由此衍生的电子导览、VR直播、手绘地图等新型智慧旅游产品会越来越受到市场的关注。
截至2019年底，驴迹科技累计开发了19493个在线电子导览，覆盖了国内258个5A级旅游景区及2097个4A级旅游景区。此外，近月以来，已有四川省甘孜州丹巴县、陕西省神木市及四川省甘孜州泸定县等多地涉旅政府部门与驴迹科技展开智慧旅游相关的合作项目。
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