4月29日,由知名科技媒体动点科技主办的 ChinaBang Awards 2020 线上颁奖典礼成功落下帷幕。一站式购房平台居理新房成功入选“地产科技10强”,这也是唯一一家入选的购房平台。
图:一站式购房平台居理新房
据悉,ChinaBang Awards 年度评选活动始于2011年,致力于关注和发掘中国创业创新,在全国范围内搜寻最有潜力、最有价值的创业项目,打造行业内最权威的评选盛会。今年的ChinaBang Awards 评选立足地产科技、教育、智慧医疗、企业服务、未来出行、5G应用、前沿科技、智能零售等八大领域,并且更加注重企业的技术创新。经过近 2 个月的专家评审和大众投票,从 1000 多家提名企业中筛选出 270 家企业入围,最终每一领域仅有10家企业入选,含金量颇高。
近年来,大数据、AI等技术的应用正在给房产行业带来新的机遇和空间,房地产科技将在很大程度上重新定义居住领域的体验。有研究报告指出,“科技将塑造房地产与家居行业的下一个十年”。作为聚焦新房市场的一站式购房平台,除了在行业内首创高学历咨询师专业化服务团队之外,居理新房持续利用大数据、AI等技术重构传统的房产交易流程,致力于推动房产信息数字化、咨询服务的智能化和标准化、交易的线上化,不断用科技的力量提升交易体验和效率。
数据驱动效率提升:为房产交易插上科技的“翅膀”
基于海量的一对一的看房服务数据,居理新房打造了满足购房者各项个性化需求的人机结合的房客匹配系统,不仅让咨询师团队能够更好地用工具和系统给用户提供有保障的信息和服务,更能通过算法的优化让整个服务体系运转更加高效。
例如,在来电服务标准化方面,基于平台大数据资源和AI算法,居理新房技术团队开发了语音识别系统“罗塞塔”,用于检测咨询师是否在客户首电过程中执行了标准动作流程,准确率领跑行业。此外,居理新房还以“罗塞塔”系统为基础,建立了智能语音质检平台,高效清晰地对咨询师话术的合规性进行检验,不断优化服务标准,提升服务水平。
在数据和技术的驱动和赋能之下,居理新房的平台交易效率持续领跑行业。目前,居理新房人均月认购套数约2.63套(行业平均0.33套)、平均成交周期仅为15天(行业平均周期40天)。
打通网上购房闭环:为用户提供一站式的品质服务
2020年,新冠肺炎疫情让“线上卖房”成为房产行业最热门的话题。作为行业内率先推出线上售楼处的购房平台,居理新房通过产品和服务创新,先后推出三方视频看房、在线自主选房等新功能,打通网上买房闭环,让用户足不出户就能体验在线找房、看房、选房、订房的全流程服务,信息更全面、决策更精准、效率更高,并且让用户能享受相比线下更多的价格优惠。
在线上看房方面,居理新房三方视频看房功能支持用户邀请家人朋友与咨询师、案场销售等三方一起视频看房,最高可容纳9人同时在线。同时可提供录像及下载功能,用户看房结束后还可在后台随时下载观看。线下看1个楼盘的时间,线上可以看3个以上,省时省力。
图:居理新房三方视频看房支持9人同时在线(示例图)
此外,基于居理新房的在线自主选房功能,用户可通过居理新房APP筛选房源,在完成线上看房后,可直接通过电子协议和线上支付,完成在线签约并远程锁定意向房源。同时,在线自主选房可实现“一房一价”、“一房一个优惠”,价格公开透明。在锁房期间,用户还可随时无忧退款,安全快捷有保障。截至目前,居理新房在线自主选房已覆盖全国近20个重点城市。
图:居理新房在线自主选房全流程(示例图)
高体验打造高口碑:创新引领行业线上化发展
居理新房在产品、服务方面的持续创新推动居理新房快速发展。截至目前,居理新房拥有近2000名高学历咨询师,100%本科学历,其中毕业于“211”、“985”的咨询师比例达到42%。同时,居理新房已和全国超过200家品牌商形成深度合作,累计服务项目超过8000个,获得真实用户好评超过660万字,用户满意度达99.8%,NPS(用户净推荐值)超过60,全面领跑行业。
业务快速发展的同时,居理新房也获得了行业内外的广泛认可。此前,居理新房曾先后荣获“中国房地产产业十大创新力企业”、“中国房地产科技创新企业50强”、“2019全球房&家科技创新TOP50”等行业奖项。
展望未来,房产科技化、线上化发展将成为大势所趋。居理新房将通过高学历咨询师高专业、高标准、高品质的服务,以及线上全流程服务和产品的持续创新,为更多用户带来更优质的网上购房体验。
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