一场突入起来的新冠肺炎疫情，无疑加快了人工智能产品在各个应用场景的落地步伐。近日，服务机器人引领者云迹科技“大润”联合百度旗下人工智能助手“小度”，从酒店入住体验着手，将机器人应用与客房内对话式服务打通，共同打造酒店“对话式”无接触住中服务！
在上海携程美居酒店,云迹机器人“大润”和人工智能助手“小度”已实现全面对接。小度以其超强的大脑、AI智力,将客人的需求转化为机器人语音,自主分配任务给大润,由大润承担跑腿送物的工作。大润和小度用分工协作的方式,为酒店客人带来便利,提升了酒店工作效率。
大润&小度 开启“对话式”无接触服务
依托云迹线上商城系统，酒店住中“对话式”无接触服务的商品不受种类、空间限制。在小度、大润“入职”酒店内，住客可以对小度发起语音指令，例如“小度小度，我要一包乐事薯条”、“小度小度，我要一条毛巾”......只要张口喊“小度，小度”，机器人大润即刻送达!
客房服务需求,小度会通知工作人员手机,工作人员查看并分配任务执行;免费客需品需求,机器人会到指定地点取物,并由机器人执行;付费商品需求,小度将自动显示扫码支付页面,并对接云迹智能货柜,分配给机器人执行送物,并在物品送达客人门前时,接收到机器人讯息的小度还会亲切提醒客人开门取物。实现“对话式”无接触服务新体验!
大润&小度 让住中体验 互动、好玩、有趣!
大润联合小度,开启酒店住中服务新玩法,让入住体验互动性更强、更好玩、更有趣!客人只需动嘴即可发布住中需求并得到及时响应,这一系列的流畅操作,从细节上提升了客人的入住体验,为住客带来了极大的新鲜感。好玩有趣的互动,赢得了小朋友和大朋友们的一致好评!
大润与小度功能打通,将AI语音技术和行业深入结合,赋能酒店语音控制、客需服务、信息查询等“无接触”能力。解放了酒店员工重复性工作,节约工作人员接听电话的时间,同时减轻工作人员跑腿送物的工作负担。有效地解决了酒店面临疫情挑战的各种服务难题,形成了一种全新的酒店行业智能服务模式。
大润&小度 用AI创新服务品质
云迹科技作为国内酒店服务机器人市场占比高达70%的企业,此前就已经开始在酒店领域通过「服务机器人+线上商城+无人货柜」构建机器人服务生系统, 为酒店提供全流程自助服务,节约酒店工作人员工作时间,为顾客提供更有情怀、个性化的服务。
此次云迹机器人与百度人工智能小助手全面打通,为入住客人打造酒店“对话式”AI语音客房的入住体验,用AI创新酒店服务品质,提升酒店服务效率,让住中需求“张口就来”!
未来,云迹携手百度开拓更深度的合作,继续深挖产品应用,用技术推进酒店智能化创新之路!
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