一切为了人民健康一切为了防疫胜利!3月18日,国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》,要求以一线工作人员作为重点,持续开展心理疏导服务。余杭区卫健局第一时间快速响应,全国首创上线医护版智能心理服务机器人,受到一线医务工作者一致好评!短短几天时间,使用人数已经破万,直接服务人数近千人!
定制心理服务机器人,呵护医护人员心理健康
抗疫第一线的医护人员,无愧为最美逆行者!但“美丽”的背后他们也往往承担着我们无法想象的“压力”。自1月27日起,余杭区共29名医务人员三批支援武汉,逆向而行。同时,余杭区内各大医院和疾控中心的白衣天使们也都日夜奋战在一线,时刻保障居民安全。
“他们也是普通人,他们在疫情面前一样有焦虑有担心有紧张有害怕,担心病毒会感染到自己,希望自己能救治更多的患者而拼命在坚持。”余杭区卫健局工作人员深切表示道。
为解决医护人员遇到的各类问题,余杭区积极开展线上和线下全方位服务。更是全国首创,联合浙江连信科技推出医护版定制智能心理机器人Psybot,隔空送出关爱。据了解,本次推出的医护版心理机器人具有多项创新功能。
工作人员现场介绍道:为更准确的对医护人员心理状况进行评估和干预,心理机器人的智能关爱互动功能将从抗疫一线和抗疫归来两个不同的情境维度提供服务。同时,这款心理机器人还具备心理评估、解压游戏、放松疗愈、生活百科等功能。更值得一提的是,机器人还能为医护人员提供医护小手册,从医生和护士两个不同的角色出发,来帮助他们正视来自工作、生活和学习的各种困惑和压力,从而提高他们的心理韧性。
依托数字化解决方案,加速健全社会心理服务体系
关于心理机器人的作用,连信科技负责人表示:“机器人主要做心理健康普及教育和评估分析,对出现轻度情绪问题者进行认知调整和心态重建。接下去,我们还将提供社会心理服务体系数字化解决方案”。
“我们现在做的所有心理防疫工作都是社会心理服务体系建设中的一部分。”余杭区卫健局相关工作人员补充道,接下来,余杭区将围绕多个方面全面加快社会心理服务体系建设。
据介绍,余杭区精卫办将组织专家做好现状和需求分析,发挥各有关部门的主体责任,制定社会心理服务考核指标体系,指导镇街落实好各项工作,进一步健全域社会心理服务体系。同时,在现有基础上,将进一步完善心理机器人的预警系统,增加预警、分析研判和精准定位等功能,实现各社区的社会心理服务平台打通。最后将深化融合,依托数字化解决方案,利用人工智能系统和线上平台,形成有效的大数据矩阵和枢纽,满足公众不同的社会心理服务需求。
“谢谢你们为中国人民的健康拼过命,是你们送来了最美的春天!”。感谢每一位奋斗在一线的医护人员,感谢每一位在疫情期间的“逆行者”。同时也相信,通过智能技术和数字化平台的运用,将有效加快社会心理服务体系建设,全面培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态,迎来更美好的春天!
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