近两年，随着互联网流量红利的逐步衰退，同质化企业繁多，企业间竞争加剧，以及整体经济大环境下行，不少企业都面临着线上、线下的营销困境。
从线上获客成本来看，据数据显示，从2014年Q1到2017年Q2，天猫平台获客成本上涨62.5%;从2015年Q1到2017年Q2，京东平台获客成本大涨164%，两者均突破250元大关。而线下的宣传、获客成本亦持续走高，电视广告，广播广告，网络广告，报纸广告，户外广告，杂志广告等推广渠道紧跟市场增长，并且，如今数据指导营销的作用越来越明显，但线下数据积累缺失，可触达范围有限，进一步影响着企业的ROI。
实际上，营销与服务是不可割裂的，是此消彼消此长彼长的关系，以服务促营销的概念，早已落地施行，而随着趋势下营销与服务问题凸显，企业线下行为空间受限，大众购买力下降，企业营销与服务渠道单一，营销方法落后，线上红利逐渐消失，线下信息化建设滞后。因此，企业需要利用良好的服务以拓展各种获客渠道，充分挖掘存量客户。黑天鹅随时会来，企业需要反脆弱，因此需要加快线上线下融合，进行营销与服务的转型，包括营销、服务方式的转变以及进行营销、服务工具的智能化升级。
得助智能如何让营销更有效?——应用得助智能客服、云呼叫中心、智能外呼机器人等帮助改变营销方式，拓宽营销渠道。
1、全场景-营销渠道多样化，线上引流，顺势而为
早前的营销渠道主要有陌拜、展会等，现在可将营销渠道拓展至社群、短视频、新媒体、自媒体、邮箱、电话、短信等一切可利用的渠道。
2、标准化-营销流程标准化，收放自如，降本增效
3、全流程-全生命周期营销
4、个性化-营销内容个性化，精准触达，千人千面，通过得助智能客服，帮助企业建立客户画像，企业再根据客户画像进行个性化的精准营销。
5、挖存量-基于数据激活存量客群，借助得助智能外呼机器人进行智能电销，除提升筛客效率外，还可进一步发掘数据价值。
得助智能如何让服务更有效?——应用得助智能客服、云呼叫中心、智能外呼机器人、SCRM系统等帮助建立全渠道服务覆盖，挖掘用户数据，建立用户画像等。
1、全渠道-全渠道流量入口均部署客户服务
2、智能化-利用得助智能客服进行智能应答，7*24小时在线，毫秒级响应，并通过多轮对话建立智能流程导航，不仅能够解决常见问题，还能够进行业务办理。
3、数据化-以数据为依托，用户洞察/数据协同，得助智能客服、智能外呼机器人、云呼叫中心等均可对接SCRM系统，帮助企业进行数据分析管理。
4、个性化-得助智能客服可开启坐席辅助，帮助人工客服进行客户意图预测及情绪识别等，推荐流程引导，帮助人工客服进行客户分流，减轻人工工作压力并提升效率。
5、全方位-不论是文字来询或是语音来询，得助智能客服、智能外呼机器人均可进行客户接待，并保持着较高的问题解决率。
由此，企业服务营销方式的升级，主要在于策略的及工具，而智能化工具的应用，则能帮助企业事半功倍，有限元科技旗下得助智能通过AI、大数据等技术加持，为企业提供具备精准运营数据服务能力的人工智能产品(云呼叫中心、智能外呼机器人、智能客服、在线客服、工单系统等)，为企业进行数字化能力赋能。得助智能现已开放全产品免费试用14天，详情请拨打电话咨询。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
