在3月2日晚间的京东集团2019年第四季度及全年业绩公告电话会议上，针对于投资者关心的此次新冠肺炎疫情期间对电商行业的影响，京东零售集团CEO徐雷表示：“从整体表现来说，京东的自营模式在这次疫情当中相对来说表现非常好，另外我们去年加大了商家的入仓的支持，尤其是2020年入仓的商家，我们给予了资源上相应的支持。在疫情期间，我们看到入仓的商家表现远远好于没有入仓的商家。”
徐雷同时表示，从品类上来看，消费品、生鲜和健康品类在疫情期间增长表现非常好，尤其是生鲜和健康品类，通过此次疫情，让中国的消费者、行业、政府都更加重视通过互联网模式高效率、低成本的方式为消费者提供高品质的商品及服务的价值。疫情也会让供应商进一步认识到和京东合作的必要性，因此京东的入仓效率进一步提高。
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