3月2日晚间，京东集团发布了2019年第四季及全年财报，各项核心业绩指标延续了前三个季度的强劲增长势头，均大幅超出了市场预期。
特别是年度活跃购买用户数，四季度环比三季度大幅增加2760万，创下了近12个季度以来的最高值，其年度活跃用户数从今年一季度到三季度的环比增速分别为1.7%、3.4%和4.1%，而到了四季度则增长至8.3%，京东的活跃用户数几乎是以滚雪球一样的速度加速增长。
京东在用户数上的增长与其常年来的口碑不无关系。在今年春节期间，受到疫情影响很多电商商家无法复工和快递公司停业，商品迟迟发不出来；而此时只有京东还在正常营业，很多一线城市甚至仍能做到当日下单当日送达。
京东在十几年前开始投资自建物流体系被同行业嗤之以鼻一样，供应链的投资见效慢，注定只能成为少数具有战略定力企业的选择，十几年后，一场疫情的“摸底测验”，众人方才意识到供应链才是零售企业最好的“免疫力”。
三年投入333亿元用于技术研发
2019年，美国零售业巨头Costco在上海开店引发排队抢购，由于其综合费用率可以控制在10%以内，因此，其只需要将商品销售的毛利控制在14%就可以实现盈利，低廉的价格震动了国内零售业。
纵观国内，只有京东的供应链能力能够与国际零售业巨头比肩，目前，京东自营的SKU数量在500万以上，如此高的库存商品种类，从今年四季度的财报数据来看，库存周转天数只有35.8天，而这个数字在2017年同期是38.1天，2018年同期是37.3天，俨然，京东最近几年在供应链管理的效率在大幅提升。
不比花钱买流量那么立竿见影，对于供应链管理效率的提升，绝非一朝一夕的功夫。2019年，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入179亿元人民币，而在过去的三年间，京东用于技术研发的投入已经高达333亿元，这样的规模在国内的零售行业中是极为少见的。
巨额的技术投入对于京东所产生的红利也是显而易见的。从京东业已披露的财务数据可以看出，2019年其履约费用和市场费用的综合比例被控制在10.3%，而这一数字在2016年的时候，是12.1%。也就是说，用了三年的时间，才压缩了1.8个百分点。
然而，无论是库存周转天数还是期间费用率，一旦降下来，就会转化为零售企业的核心竞争力。
小南国转战京东上卖葱油拌面
犹如交通基础设施一样，零售基础设施虽然建设成本高、周期长，可一旦建成，就会发挥巨大的商业和社会效益。
从疫情发生以来，餐饮行业收到的冲击最大。这期间，海底捞、小南国、西贝等大型餐饮企业纷纷在京东平台上加大速食产品的销售，从小南国的阳春面、狮子头、糖醋小排，到西贝的黄馍馍、海底捞的自嗨锅，各家餐饮企业的招牌菜几乎应有尽有。
“根据2月份统计的数据，仅葱油拌面这样的面类一项，用户在京东下的订单是以前的两倍到三倍的量，我们的产品一上线就秒空。”上海小南国尊食食品贸易有限公司总经理袁翔还记得面对爆发的订单量，紧急放弃春节假期组织生产的情形，“与去年3月小南国刚上线时比较，目前整体销售额增长了100倍以上。”
“这次疫情有一个很明确的趋势，就是很多零售商会在疫情结束之后考虑全渠道的解决技术和线上运营。”京东7FRESH七鲜生活业态负责人孙熙超认为，虽然此前行业内已经对于这一趋势有共识，但是更多的是观望，行动的少，通过这次疫情之后短期内会有很多人寻求这种解决方案或者合作机会。
而京东已经开始享受前期在供应链、物流和技术投入上的红利。借助于供应链能力，京东各个体系以组合拳的方式投入到低线城市的广阔市场中，不仅打造了独特的产业带拓展计划和C2M定制模式，还在线上线下不断衍生出多样化的场景触达用户。通过为这些市场提供更高性价比的商品、更好的履约服务，京东也在重新定义低线市场的成本、效率和体验，将国内的低线市场从“买得到”引入到“买的好”的2.0时代。
网店微商火爆更需要高效供应链
供应链具有极强的规模效益，对于遍布全国的偏远乡镇、城市郊区，其零售渠道只有接入更具效率优势的供应链，才能将供应链变革的红利传导至每一个消费者身上，与此同时，在面对突发疫情这样的考验时，也才能让自身更有抵抗力。
无论是新开一家汽修店、家电专卖店、便利店，还是线上的网店、微商、直播带货，对于很多创业者来说，他们有相对充裕的时间，也熟悉目标人群的需求，但是最大的难题就是背后的供应链，他们没有足够的能力去对接货源，由于进货数量有限，也很难拿到优惠的折扣，同时，商品配送、售后服务都需要专业化的供应链支持。
消费需求是无限的，零售的场景也将呈现几何级的增长，在“大众创业、万众创新”的支持下，线上线下的各种零售业态纷纷涌现，但是零售的供应链却是需要技术投入来提升效率，需要相互协同才能实现规模化效应。
今年年初，京东集团将其战略定位明确为“以供应链为基础的技术与服务企业”，也意味京东正在将其零售、物流、数字科技、云及Iot技术、保险、健康众多等业务板块对外开放，以获得更大的协同力，进而不断提升全社会的供应链效率。
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