北京现代荣膺“2016年中国汽车行业用户满意度”多项第一

中新网9月29日电 日前，由中国质量协会、全国用户委员会共同举办的“2016年中国汽车用户满意度年会暨2016年汽车行业用户满意度测评结果CACSI新闻发布会”在中国科技会堂落幕。此次汽车行业用户满意度评比，北京现代旗下热销车型瑞纳、名图分获7万以上紧凑型轿车、25万以下中大型轿车细分市场第一名；途胜、ix35以80分成绩获得15-20万A级SUV细分市场并列第一；2016年新上市车型领动，获得2016年市场关注新车(中型轿车)第一名。同时，北京现代在售后服务满意度指数测评中连续3年荣获合资品牌第一名。

据悉， 中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评是中国质量协会、全国用户委员会组织开展的一项用户满意度调查活动，是一项全面、权威、辐射全国的测评活动。其目的在于通过客观调研消费者满意度，督促企业提升并完善售前、售后服务质量，真正为消费者带来优质的产品、服务体验。自2011年至今，北京现代已连续六年在中国汽车用户满意度测评(CACSI)中取得了多项冠军的优秀成绩，这些成绩进一步印证了北京现代服务体系全面升级的成效，同时折射出北京现代后百万时代回归竞争本源，锻造企业核心竞争力的战略方向。

自2011年至今，北京现代车型用户满意度评比中瑞纳四次获得冠军，名图三次获得冠军，伊兰特、朗动、途胜、全新胜达、ix35均两次获得冠军，悦动、领动、第八代索纳塔、ix25、全新途胜均一次获得冠军。今年，面对上百款热销车型的激烈角逐，北京现代5款车型脱颖而出，连同其售后服务品牌占居榜首，再次验证了北京现代卓越的产品品质与良好的服务口碑。

产品方面，面对市场新变化和后百万辆的新挑战，北京现代全面加速了以新品导向战略为核心的精细化产品布局，以消费需求为根基，推出满足消费者实际用车需求的新产品。多款新发车型在外观和内饰方面进行了全新升级，配备同级独有的Car Play & Car Life智能手机互联系统，适配智能手表，还新增智能电动尾门/智能远近光/AEB/ASCC/BSD/AVM/SPAS/DMS等多项智能科技配置，为消费者带来更加极致的智能体验。

服务方面，随着北京现代用户数量已突破800万大关，面对广大的用户基础，北京现代将通过线上与线下结合的方式增强用户的参与程度，构建起完善的BlueMembers体系，从产品、网络、传播和服务等多方面让用户体验到北京现代旗下产品所传递出的独特价值。此外，依托O2O新模式，北京现代也将为用户打造从线上到线下的完整车辆养护与维修解决方案，通过新模式的运用，提升用户体验度，构建完善的服务体系。

据介绍，除此次在CACSI上斩获的成绩，北京现代在中国质量万里行2016第二届中国服务大会荣获汽车行业唯一“中国服务之星五星企业”；2015年、2016年连续两年在J.D.Power(亚太公司)发布的中国售后服务满意度研究(CSI)调研报告中保持前三。在全球诸多富有权威性的机构评选中，北京现代在服务质量方面取得的成绩一直处于高满意度行列，充分体现了消费者对北京现代的认可，也验证了北京现代为提升客户满意度做出的努力。

北京现代步入后百万时代新纪元，站在新的起点，北京现代表示，将不遗余力以用户需求为基础、以新品为导向、以技术为驱动，实施全方位的经营战略布局，为消费者提供更具价值的产品，推进品牌年轻化、创新化转型，从现代到未来，构建后百万时代的核心竞争力。

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