百事特李学武：汽车后市场生存法则 产品服务最关键

科技和产业变革迅速兴起，智能化成为汽车行业的主基调，互联网和无线技术正向整个汽车产业链渗透。无疑，未来的汽车后市场堪称是黄金市场！

2016年6月7日，慧聪范局再次在深圳市上海宾馆隆重举行，旨在将业界意见领袖集聚一处，展开主题对话，为汽车后市场业界精英搭 建一个轻松愉悦的交流平台，指点江山。是谓汇八方之才俊，集百家之大成。来自百事特（中国）汽车服务连锁机构总裁李学武应邀出席本次会议，立足当下汽车后 市场终端发展现状，向现场嘉宾分享观点发表看法。

百事特(中国)汽车服务连锁机构总裁李学武

毋庸置疑，汽车后市场近两年可谓风声水起，放眼全国汽车连锁品牌也是百花齐放，无论是通过品牌直营还是连锁加盟，借活跃的金融市场加速扩 张，走“圈地”模式，似乎已经成为终端店连锁发展的趋势。随着汽车后市场产业向专业化、标准化、品牌化趋势发展，品牌汽车服务连锁店已经成为越来越多爱车 一族的选择。但是汽车后市场终端真正需要的是什么？这永远是一个值得探讨的话题。

从事汽车后市场终端管理十余年，李学武用他宝贵的经验为我们总结了四个点：第一是市场的唯一性。当产品出来以后，你有的别人没有， 这样就可以先入为主的占据了主导地位，以后别人来撬动你，就比较难。但是没有让人激动人心的产品，没有精品意识，一切都只是空谈。好的产品就是基础！

第二是功能的便捷性。消费者始终是汽车后市场的“主人”，谁的产品能够满足消费者多元化、多层次的现实需求和潜在需求，谁就能获得消费者手中的那张宝贵的“选票”。让客户快捷方便的使用你的产品就是第一步！

第三是质量的可靠性。产品质量就好比是企业的血液，没有好的血液，企业就不可能健康发展。哪家企业的产品质量得到消费者认同，哪家企业就能够在市场上屹立不倒。产品可以模仿，但品质无法超越！

第四是服务的及时性。再牛的产品，销售终端也得有好的服务态度和质量，不然最终受伤害的是产品自己，对于终端门店而言，优秀的服务能让产值直线上升，成为生产营销的途径。好产品必须要有好服务！

李学武感叹道：“去年我做了很多培训，做了很多品牌，认识到品牌的服务很重要，终端面特别需要这一块。所以这四性，市场唯一性、功能的便捷性、质量的可靠性和服务的及时性是我对在座的一点建议。”

观察现如今的汽车后市场，行业变化实在太快，唯有看企业如何把握，才能跟上发展的步伐。注重产品特色化、服务品质化、差异化经营， 以及广泛应用互联网与大数据发展是汽车后市场做大做强的关键。在市场经济形式愈发严峻的情况下，终端门店必须提升自己的软实力、加深对服务深度的理解，以 一颗赤诚的工匠之心经营和发展。

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