今年的3·15很意外又不意外,意外的是厂商和经销商都似乎逃过一劫,没有任何品牌或车型中枪;不意外的是二 手车电商行业老大车易拍被央视曝光,价格欺诈的骗局被揭穿。在消费者拍手叫好,期待有关部门给予严厉查处的之际,有个无法回避的问题也摆在了我们面前—— 二手车行业的骗局只有车易拍吗?
在3·15中,车易拍被揭露的黑幕主要是“买卖差价”问题:即“买家端”的成交价格的成交价格实际高于“卖家 端”的成交价格,在当晚央视的报道中,最终成交价格高于卖家卖家拿到的价格从几百元到数千元不等,这部分截留的差价被爆出是作为“渠道费”留给经销商作 “回扣”。比被曝光的一台别克车,在易置换(卖家端)屏幕上显示 的最终价格为38100元,而在快易拍(买家端)页面上的出价却是44200元,中间差价高达6100元。
对此,车易拍官方随即作出回应,称这是目前二手车电商平台普遍的收费规则,其与二手房交易相近。“一般由买主负担税费、中介费等服务费,而卖家一般不承担任何费用。”所以,买车人看到的是车款加服务费。
车易拍的解释乍一看似乎有理,毕竟天下没有免费的午餐,总不能让人家免费服务吧。可是拿二手房交易来说事根本 站不住脚:房屋买卖双方在中介的撮合下签署买卖合同,卖家要的是到手价,中介费一般都是买方承担,契税和房产交易手续费也都可以计算出明确的金额,卖家对 买家掏了多少钱心知肚明。
可在车易拍交易环节中,买卖双反的信息是不对等的,看似透明,其实存在猫腻。买家在掏出了相关手续费后(2%-3%),认为车易拍给出的最终价格是“公道的”;卖家也认为在车易拍的撮合下,自己的爱车卖了个“高价”,皆大欢喜,却又被蒙在鼓里……
有业内人士认为,给4S店渠道服务费,基本上是所有交易平台都存在的情况,而车易拍错就错在不该欺骗消费者, 私自截流差价。事实上,单就买家端与卖家端价格不一致这一点,车易拍被爆并不冤。这次事件暴露出来的问题触目惊心,诚信缺失已成为行业内的普遍现象,车易 拍绝不会只是个案:
今年1月份,人人车被爆出出售事故车、数据造假的问题。与此同时,瓜子二手车等二手车电商的“数据造假丑闻”也随之突显,并被迫发表公开辟谣声明。而来自消费者对C2C二手车电商车辆检测、出售问题车辆和售后服务的质疑,更增加了消费者对平台的疑虑。
而各家二手车电商平台数量不一的检测项目,也不免让消费者再生疑窦——究竟谁更靠谱?据了解发现,目前瓜子宣 传“259项检测”,人人车标明“249项检测”,业内甚至有二手车电商打出“1058项检测”的标语。专业人士表示,现在行业缺乏统一的标准,二手车电 商平台标明自己检测多少个项目其实意义并不大。
可见,在事关二手车质量安全等核心问题上,包括车易拍、人人车、瓜子二手车、优信拍等众多电商都没有形成一个统一的标准,所谓专业和安全又从何而来。因此,车易拍的价格欺骗被曝光也就不足为奇了,要怪就只能怪“行业规则”本就如此吧。
但既然被“权威媒体”曝光了,车易拍总要有所交代,因此在官网上也阐述了对消费者最新的解释和承诺:至于车易拍能否吸取此次事件的教训,诚实信用地对待消费者,给行业做出表率,那就只有敬请期待了!
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