汽车质量在滑坡?那么这些轿车和SUV仍然质量最好


通用和丰田多款车型拿下冠军,欧系车仅奔驰等少数车登顶

盖世汽车讯 J.D. Power公司2月24日发布汽车质量排名,评出美国市场质量最好的车型与品牌。美系车和日系车表现较好,通用汽车拿下榜单上8个细分市场的冠军,涵盖迈锐宝的中级轿车桂冠,其次是丰田的6个。雷克萨斯和别克等在品牌排行榜中居于前列。

汽车可靠性影响消费者忠诚度

J.D. Power公司每年基于调查结果发布汽车可靠性报告,在问卷中列出8类177个问题,调查消费者购车三年后的使用情况。《2016年美国汽车可靠性报告》(2016 U.S. Vehicle Dependability StudySM,简称VDS)以2013款车型为研究对象,在2015年10月至12月间,面向33,560名车主展开调查,以百车故障率(Problems reported per 100 vehicles,简称PP100)作为评分维度,点数越低则代表汽车质量越好。

汽车的可靠性对消费者品牌忠诚度影响显著。J.D. Power研究结果发现,如果车主在用车过程中没有遇到质量问题,55%的人会选择再次购买相同品牌的车型;只有41%的人即便经历过三次以上问题,仍然会再度购买同一个品牌车辆。

在榜单中,J.D. Power不仅列出了质量最佳的汽车品牌,也排出了各细分市场质量最佳的前三款车型(部分细分市场汽车型号数量少,质量好于平均水平的车型不足3款,因此可能出现第2、3位空缺)。

汽车质量在滑坡?

在报告中,J.D. Power表示2016年研究结果显示,汽车质量整体较上年下降了3%,从147PP100提升为152PP100,即百车故障从147提高到152。

尤其是信息娱乐系统、导航系统和车内通讯系统,或者统称为ACEN(Audio, communication, entertainment and navigation,音响、通讯、娱乐和导航)故障率在上升,占据消费者反馈的问题总量20%比重。

J.D. Power美国汽车业务副总裁Renee Stephens解释称,技术故障率提升有两大源头,首先是消费者反馈称购车前90天遇到的质量问题,在拥车三年之后仍然形成困扰,甚至频次更高;其次智能化和娱乐功能普及率越来越高,部分车主购置车辆后会增加这些功能。

最常见的问题主要集中在蓝牙关联、车内语音识别系统误读指令等方面,导航系统使用困难和错误成为最常见的十大汽车故障之一。53%的用户称遇到过车辆无法识别其手机等故障;67%的用户表示曾发生车辆无法识别语音指令或者误读的情况。

而在发动机和变速箱故障方面,从26PP100下降为24PP100,有一定的改善。

这前十大故障占据总问题的39%比重,即60PP100,较上年的研究结果提升2%。

质量最佳汽车榜单


各细分市场冠军车型

八大汽车系统成为评分的子项:汽车外观/外饰;功能/控制/显示屏;座椅;内饰;驾驶体验;音响/娱乐/导航系统;加热/通风和冷却;发动机/变速箱。

J.D. Power按照轿车和轻型卡车(SUV、MPV和皮卡)划分了两大领域,列出质量最好的车型。其中,轿车为9个细分市场,24款车上榜。轻型卡车为10个细分市场,25款车上榜。

通用汽车是本次最大赢家之一,总共获得8个细分市场冠军,包括紧凑轿车别克威朗、中级轿车雪佛兰迈锐宝、小型SUV别克昂科拉等都拿下各自细分市场质量第一名的成绩。其次是丰田,加上雷克萨斯品牌,总共获得6个细分市场冠军。

需要注意的是,此处细分市场划分可能和中国国内习惯存在一定差异。由于被调查车主为购车三年后的情况,榜单中均为2013款车型。

轿车榜单如下:

1、城市微型车

第1名:菲亚特500。第2名:Smart fortwo

2、小型车

第1名:本田飞度。第2名:日产Versa。第3名:现代雅绅特。

3、紧凑车

第1名:别克威朗。第2名:丰田卡罗拉。第3名:丰田普锐斯。

4、紧凑运动车

第1名:MINI Cooper。第2名:MINI Coupe/Roadster。第3名:大众GTI。

5、紧凑豪华车

第1名:雷克萨斯ES。第2名:宝马1系。第3名:讴歌ILX和奥迪A4并列。

6、中型车

第1名:雪佛兰迈锐宝。第2名:现代索纳塔。第3名:丰田凯美瑞。

7、中型运动车

第1名:雪佛兰科迈罗。

8、中型豪华车

第1名:雷克萨斯GS。第2名:梅赛德斯-奔驰E级。

9、大型车

第1名:别克君越。第2名:日产西玛。第3名:丰田艾维龙。

其中,别克威朗的百车故障率在所有车型中最低。


轿车获奖榜单

SUV、MPV和皮卡榜单如下:

1、小型SUV

第1名:别克昂科拉。第2名:MINI Countryman。第3名:大众途观(注:在中国途观为紧凑SUV)。

2、紧凑MPV

第1名:丰田普锐斯v。第2名:起亚秀尔。

3、紧凑SUV

第1名:雪佛兰Equinox。第2名:丰田FJ Cruiser。第3名:本田CR-V。

4、紧凑豪华SUV

第1名:梅赛德斯-奔驰GLK。第2名:宝马X3。第3名:宝马X1。

5、中型SUV

第1名:日产楼兰。第2名:丰田Venza。第3名:丰田4Runner。

6、中型豪华SUV

第1名:雷克萨斯GX。第2名:雷克萨斯RX。第3名:保时捷卡宴。

7、MPV/Minivan

第1名:丰田Sienna。第2名:克莱斯勒Town & Country。

8、大型SUV

第1名:GMC Yukon。第2名:雪佛兰Tahoe。

9、大型轻载皮卡

第1名:丰田坦途。第2名:GMC Sierra。第3名:雪佛兰Chevrolet Silverado LD。

10、大型重载皮卡

第1名:雪佛兰Silverado HD。


SUV、MPV和皮卡获奖榜单

文章来源:盖世汽车

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2016-02-26
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