2015年汽车投诉十大关键字之：合格证去哪了

2015年，新常态、微增长等词几乎成为全年车市的主题词。从去年5月份开始，车市整体销量连续四个月出现同比 负增长，此前高达两位数的高增长不复存在。同年10月，随着购置税减半等利好政策的出台，10月、11月的终端销量同比分别回升至11.79%和 19.99%。尽管12月车市销量数据还未出炉，但中国汽车工业协会常务副会长董扬表示，受到前面几个月市场销量较低的拖累，再加上2014年12月我国 汽车产销量基数较高，2015年12月的汽车产销数字同比增长不会太明显，故2015年全年增长率在3%的可能性比较大。

而另一面，车辆总数持续上涨，随之暴露出的问题也越来越多。为此，汽车投诉网通过分析去年的投诉案例，归纳出最能代表去年汽车行业投诉的热门关键字，向消费者提供必要的购车参考。今日点评的关键字为：等不到的合格证。

随着国内有关汽车法律的不断完善，车主的维权意识有了很大的提升。汽车合格证问题也就浮出水面。众所周知，消 费者购买一辆汽车，必须等到上牌过户之后，这辆车的购买才算完成，车辆才能真正属于购买者。而在汽车销售领域，为获取资金而违规抵押合格证早已成为4S店 不成文的潜规则，一旦4S店因资金断裂无法赎回合格证，那么车主将面临新车无法上牌入户，成为黑车黑户的风险。

汽车投诉网数据显示，2015年全年，汽车投诉网共接到305宗有关合格证的投诉，同比2014年全年合格证投诉242宗上涨了26.03%，同比2013年，投诉量更是激增129.32%，可见合格证问题随着时间的推移，状况越发严重。

在2015年合格证问题投诉地区分析中，河南的投诉量最大，有76宗，占合格证总投诉量的24.92%；其次 是云南，有44宗，占比14.43%；辽宁和江苏分别排名第三、第四位，数量分别是24和22宗。这主要是与该地区的经销商经营状况有关，如果一个经销商 拿不出合格证，很容易导致同城车主抱团维权。

在品牌属性分析中，合资品牌的投诉量最多，有191宗，占比63%；其次是自主品牌，有98宗，占比32%；而进口品牌也有16宗，占比5%。这主要是因为销量分布的原因，同时也说明，不管是合资、自主还是进口，都存在合格证无法随车发放的情况。

从这305宗合格证投诉中，合资品牌的完解决率最高，达到62.62%；其次是自主品牌，解决率是32.13%；最低的是进口品牌，只有5.25%。虽然合资品牌的投诉最高，但其解决率也是最高的。

切记！！提车时，合格证一定要4S店随车交付！

河南郑州的李女士向汽车投诉网投诉表示，她于11月7日在河南奥鑫奥迪4S店购得一辆奥迪A6L，但提车的时候，4S店并没有把合格证随车交给车主，而是辩解说合格证抵押给了银行，需要半个月时间才能交付车主，车主一时大意就答应了。

但半个月很快就过去了，4S店并没有如约把合格证交付车主。而每当车主问起4S店合格证问题的时候，4S店总是找了一堆理由推脱，承诺一而再再而三地失信，导致车辆现在都无法交税上牌，更不要说正常驾车上路行驶了。

无独有偶，河南郑州的李先生于10月15日在同一间４S店购得一辆A4L，在车主提车的时候，4S店同样扣押 了车辆合格证，导致车辆无法正常上牌上路。据了解，这间名为“奥鑫奥迪”的4S店，由于资金方面出现了问题，就把合格证抵押给银行进行贷款，但由于4S店 一直处在无力尝还贷款的状态，车主到底什么时候能拿回合格证？在目前看来，这仍然是一个没有答案的问题！

经销商的资金断裂导致合格证抵押到银行

汽车合格证是机动车整车出厂合格的证明，对于购车的消费者来说，汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一。没有合格证，就不能办理汽车牌照，也无法上保险。当一辆车从生产出厂到交付到经销商手中，合格证都是必备的随车文件。

为什么车主会拿不到合格证呢？上述案例也有提到，其重要原因是合格证被经销商拿去银行抵押了，只能等经销商将 此批车贷的银行款项还上才能把合格证从银行拿出来。通过向银行抵押合格证贷款是目前汽车经销商融资的通行的做法。一般是汽车经销商向银行存入一定额度的保 证金后，用汽车合格证作质押，合格证保存在银行，银行开出承兑汇票。等经销商将车辆售出后，给银行汇入一定金额，这张合格证就能从银行拿出来。而且销售商 为了贷款将合格证质押在银行的现象，早已成为了该行业一些销售商所使用“潜规则”。

许多消费者购买汽车时，可能压根不会想到汽车合格证会被4S店抵押给银行，万一提车后拿不到汽车合格证，就不能进行车辆登记，对上牌、行驶、保险、事故赔偿等都没有保障，存在着重大的消费风险。

虽然汽车三包法规明文规定，经销商需明示并交付合格证、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。 但因汽车三包中并未规定经销商违反此条例该受何处罚，并且违反汽车三包规定的最高惩罚额度只有3万元，过低的违法成本根本无法防止某些无良经销商将合格证 抵押给银行换取贷款的行为。而这些行为的最终受害者，还是无辜的消费者。

消费者买车成交后，往往要等经销商用钱从银行赎回合格证，车辆才能办理牌照并正常使用。通常情况下，这个期限需要几天时间。但如果经销商将贷来的资金挪作他用，或资金周转出现问题甚至资金链断裂，赎回证件的时间就变得遥遥无期。

合格证抵押银行是违规行为

对于汽车合格证的违约抵押，汽车投诉网律师顾问团北京市同硕律师事务所张维云律师曾表示，其实，汽车合格证仅 仅是汽车合格的证明，是汽车符合出厂标准的证明，除此之外并无其他作用，因此其不具备任何财产价值，也不具转让性，汽车所有权的转移也不以合格证的转移为 条件，因此，汽车合格证不能也不应成为质押权的标的物。银行本不应将合格证作为抵押贷款的条件，并且汽车出厂时，相关合格证和VIN码便已经登记备案，交 管部门完全可以进行查证。经销商将合格证抵押至银行换取贷款的行为无疑是违规行为，是对消费者的不对等交易，属于严重违约行为。但就目前来看，消费者除了 通过网络、媒体曝光进行维权外，在协商无果的情况下，也可以直接选择法律途径。

最好的办法是消费者在购车之前便做好预防工作，在购车时应首先询问汽车与合格证能否同时提取，若不能，最好先不要提车。如非要提车不可，那消费者就要与经销商签订书面承诺书，与经销商约定交纳合格证时间。明确消费者和经销商的责任归属。

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