销量|奔驰及smart上半年交付35万辆新车 同比增长1%

新浪汽车讯

2019年上半年，梅赛德斯-奔驰及smart品牌在华累计交付350004台新车，同比增长1%，创上半年同期销量纪录；其中，6月售出57949台新车。

面对市场不确定性及产品换代的影响，梅赛德斯-奔驰秉持“客户为先”的经营理念，积极调整运营部署，与经销商合作伙伴紧密协作，在有序拓展产品阵容的同时，还推出了《服务公约》及多项服务升级举措，进而实现了核心业务的稳步发展。立足中国这一战略阵地，梅赛德斯-奔驰将继续聚焦多元化、数字化的客户需求，以持续提升的产品、服务及品牌体验部署未来出行。

此外，梅赛德斯-奔驰通过企业社会责任领域的投入践行对中国市场的承诺。2019年，梅赛德斯-奔驰继续积极响应国家“精准扶贫”的号召，以“可持续发展之道”的公益项目为载体，在“生态扶贫”、“教育扶贫”、“文化扶贫”、“创益扶贫”多领域发力，力求实现经济效益与社会效益的双赢。

轿车家族持续占据在华销量“半壁江山”。上半年，梅赛德斯-奔驰轿车家族保持稳定增长，并持续占据在华整体销量一半以上份额。C级车、E级车、S级车等主力车型展现竞争实力，E级车表现尤为突出，取得双位数同比增长；于去年底上市的长轴距A级轿车凭借全新升级的设计语言、前沿创新的豪华智能交互体验，继续保持细分市场先锋之姿。

SUV家族再添新兵。作为贡献在华1/3销量的劲旅，梅赛德斯-奔驰SUV家族持续受到中国消费者的青睐。“SUV之年”开篇之作——全新GLE SUV已于上海车展期间上市，再次为豪华SUV细分市场树立全新标杆；下半年，随着全新GLB SUV、全新GLS SUV、新一代长轴距GLC SUV等车型陆续上市，梅赛德斯-奔驰将继续书写SUV家族的成功故事。

打造高性能汽车领域最强大阵容。2019年内，梅赛德斯-AMG在中国市场的阵容将拥有30款车型，涵盖新生代车型、轿车、轿跑车、跑车以及SUV各个细分市场。其中，全新梅赛德斯-AMG GT四门跑车是来自阿法特巴赫的第一款四门跑车并且是梅赛德斯-AMG第三款独立研发的车型，一上市便获得了中国高性能汽车及跑车爱好者的青睐；35系列的首款国产车型全新梅赛德斯-AMG A 35 L 4MATIC，也将于今年年内正式登陆中国市场。

作为“瞰思未来（C·A·S·E）”战略的重要组成部分，梅赛德斯-奔驰的“电力驱动”部署也在今年开启。旗下EQ电动科技品牌的首款车型——全新EQC纯电SUV将于2019年底正式上市，成为首款国产纯电动中型豪华SUV”。未来几年，梅赛德斯-奔驰将在全球范围带来超过10款纯电动车型，全面发力电动时代。

“集大成，共创美好”。戴姆勒在华另一重要新能源汽车部署——腾势品牌也将为梅赛德斯-奔驰在华运营注入更多活力。7月1日起，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司（奔驰销售公司）将正式负责腾势的产品销售、市场营销及品牌传播、客户服务、网络发展等部分业务的运营。2020年初，腾势全新量产车型将启动交付，届时客户可通过奔驰销售网络拥有更丰富的新能源车型选择。

梅赛德斯-奔驰通过“2020网络升级计划”等店面升级举措营造无缝交互的客户体验，未来，所有新入网及升级迁址的经销店均将按照“2020 网络升级计划”的标准打造。

为了进一步强调“客户为先”的服务理念，今年5月，梅赛德斯-奔驰联合经销商推出《服务公约》及多项客户服务升级举措，着力提升运营质量、优化客户体验。目前，《服务公约》已在全国各授权经销商门店进行公示，为全面维护客户权益再添坚实保障。此外，梅赛德斯-奔驰还设立了行业首创的“客户权益官”职务，专职负责客户反馈和相关服务标准的落实工作，从客户的视角出发，聆听客户的真实需求。

提前布局数字化探索

便捷客户用车体验

2016年，梅赛德斯-奔驰就在中国开始了数字化解决方案的探索，并建立了一个具有数字化思维的运营团队。2019年，奔驰销售公司正式创立两大全新职能部门“线上销售与数据管理”及“数字化平台发展”，开启在华数字化探索第二阶段。

基于业务体系和运营架构的整合升级，梅赛德斯-奔驰将以精准迅捷的方式，理解及满足中国客户的需求。同时，通过官方网站、“Mercedes me 奔驰客户服务”官方微信、梅赛德斯-奔驰官方应用程序、Mercedes me互联等线上平台的协同建设，以及数字化营销举措的有效落地，梅赛德斯-奔驰将进一步实现线上用户端与线下零售网络的无缝连接，确保公司在充满活力与快速变化的市场中持续保持竞争力。

2015年，梅赛德斯-奔驰创立She‘s Mercedes平台，致力为女性打造一个“彼此启迪，相互成就”的专属平台，目前已吸引超过18万名注册会员。面对年轻化的中国客户，梅赛德斯-奔驰自2017年首度与英雄联盟全球总决赛携手后，又连续两年成为英雄联盟职业联赛的首席合作伙伴，携全新A级车系列在电竞这一新兴领域与年轻人无畏共联盟，尽显新生代力量的激情与热血。

在围绕用车生活的服务触点之外，Mercedes me Store品牌体验店也为现有及潜在客户提供了一个全方位的品牌体验平台。继北京、上海之后，4月27日，梅赛德斯-奔驰内地第三家Mercedes me store品牌体验店也在成都太古里正式开业。

(责编：李硕)

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。