邓凌：东雪设计始终以人性为出发点

新浪汽车讯  第十五届广州车展于2017年11月17日正式开幕，新浪汽车作为官方合作媒体，携手车市红点、汽车维基、映璇汽车工作室，特邀各大汽车厂商的重量级嘉宾，带来40余场精彩访谈，共同探讨包括产品规划、市场愿景、营销策略等诸多业内热点话题，获得积极回应。以下为东风雪铁龙市场部部长邓凌的采访实录。

新浪汽车：各位新浪网的网友大家好！欢迎大家收看2017广州车展新浪汽车高端访谈，现在做客我们访谈间的是东风雪铁龙品牌部市场部部长邓凌先生。

邓凌：各位新浪网友大家好。

新浪汽车：今天非常有幸请到了车市红点 潘明军老师担任我们嘉宾主持。

车市红点 潘明军：新浪汽车网友大家好，车市红点的网友大家好。我们知道东风雪铁龙最近这一年无论是在车型，以及我们品牌店的全球统一标识一个升级换代，今年动作频频，新闻亮点比较多，曝光率比较高。我想问一下这次广州车展东风雪铁龙带来哪些让大家很惊艳的车型或者品牌理念？

邓凌：我们在这次车展上最大的亮点是9月刚刚上市的SUV 天逸。截止到目前，SUV天逸上市满两个月，累计开票超13000台，用户交付近10000台，累计收到订单近20000台，这个是在产品端的表现。

同时，今年是东风雪铁龙的“品牌提升年”，通过“品牌刷新、产品刷新、体验刷新”三个维度三箭齐发，在年轻消费者心目中牢固建树“更年轻，更具活力和创造力”的全新品牌形象。

• 产品刷新：9月上市的SUV天逸、第三代C5等车型，它们都代表了东风雪铁龙产品年轻化方向。在品牌核心车型战略下，未来将实行SUV+轿车双线发展。SUV车型，包括法国现已投放、明年引入中国市场的C3 AIRCROSS；轿车线，明年将推出全新中级车。
• 品牌刷新：“更年轻、更具活力和创造力”的全新品牌形象得到广大消费者的认可。2017年东风雪铁龙“Inspired By You”营销主题和系列活动等。
• 体验刷新：全新品牌形象店陆续开业，这正是东风雪铁龙品牌在中国市场的转折点，是东风雪铁龙品牌年轻化的开启。全平台产品的“驾享之旅”体验活动正在逐步开展。

在品牌个性上，讲人性、乐观和巧思，以此来区别我们跟其他汽车品牌的差异。

新浪汽车：您刚才提到了SUV 天逸这款车，您觉得它热销的奥秘是什么？

邓凌：我觉得它的两个特点是非常鲜明的，第一，它拥有乐观的设计，法国人乐观的设计，这个越来越为中国时尚的消费者和年轻的消费者所认同，这是第一点。

第二点，SUV天逸基于雪铁龙CAC领先舒适理念，通过惬意、便捷、净谧、简单四大消费者核心利益点，为用户带来全方位的舒适驾乘感受。它拥有丰富的舒适配置，载了全球首创的PHC自适应液压稳定技术等一系列人性化舒适配置。

第三、SUV天逸采取了“一步到位”的定价策略，充分参考了主流C+级SUV的价格区间和终端成交价，最终给出一个“满怀诚意”、“碾压对手”的价格。

这三点的结合，让SUV天逸这个产品一上市就广受消费者的好评。所以这也是整个东风雪铁龙品牌发展，未来也会推出越来越多类似于天逸 SUV这样新款的车型。

新浪汽车：它现在的市场表现是怎样的？

邓凌：前面我有说，截止到目前，SUV天逸上市满两个月，累计开票超13000台，用户交付近10000台，累计收到订单近20000台，高意向线索超7万。其中，豪华型及以上车型订单占比高达50%；换购比例中其它品牌车型占比65%，SUV天逸价值得到市场和消费者认可。由于SUV天逸的上市，东风雪铁龙网点的客流量及其他产品的线索量、订单量得到明显提升。其中，仅以SUV天逸为例，订单量达250左右的网点有：云南合兴、昆明都市车迷、深圳里程国际、北京金元开泰、贵州宏和元等等。除此之外，SUV天逸以整体近28%的成交率领先于市场。在短短两个月之内创造这样的成绩我觉得是不错的，现在工厂在加班加点，以满足更多定单的需求。

车市红点 潘明军：您刚才也提到了SUV天逸这款车，今年年中特别地火，包括我们车市红点，包括各个品牌形象店的开业，我个人就参加了两站，第一站是合肥，还有武汉，确实当时很多，包括经销商对这个店的升级，这个店让大家感觉像一个豪华车，店的装修风格很有法系风格，进店里面不仅仅是买一辆车，也是一个家庭的氛围。我想问一下，像这种店的升级改造，对于经销商来说，或者厂家这块支持来说，都有什么样的一些特点？无论是在资金，或者是车型，或者是宣传这块，明年会有什么样的节奏？

邓凌：其实这个店的升级改造，这是品牌全新的触点的一个升级，一个改造的重要的一环。消费者只有在如家一般的雪铁龙这种概念的4S店里才能体会到整个东风雪铁龙的品牌精神，它可能不仅仅是一个销售汽车的场所。就像你前面说的，它带给大家一种家的感觉，这种家的感觉就是雪铁龙品牌领先、舒适一个概念的实体的体现。在这里不仅感受到产品设计的理念，包括整个品牌的人性关怀在里面。

整个4S店的改造，全网也是陆续在开展，现在应该是两家4S店的旗舰店，一家在安徽，一家在武汉。还有全国陆续有30家正在不断地改进。4S店的改进也是需要有一个逐步进展的过程，我们也有一些比较严格的审核的措施。我们相信这些改变都是为了消费者的体验，包括我们全新产品的导入，这些是同步在考量、在进入中国市场。

随着我们产品引入的加快，4S店的改造速度也会逐渐加快，最终呈现给消费者就是一个完整的品牌的体会。

新浪汽车：我们有一个“百城乐享之旅”这样一个活动，我们在营销方面是怎样一个思路？

邓凌：今年我们在SUV天逸上市的时候，用了很多创新的营销方法。“百城乐享之旅”活动让SUV天逸这台车在很早的时间就可以走到我们年轻消费者当中去，给了他们各种各样新鲜的体验，将来还会举办一系列让大家感受“乐享生活”的活动，体验一下什么叫年轻、什么叫乐享。

新浪汽车：我们新浪汽车有一个传统的保留栏目叫做《老总问老总》，您上一位老总是WEY品牌的CEO严总，东风雪铁龙作为法系品牌，这么多年来是如何保持这个品牌调性的？

邓凌：这个法系品牌已经存在市场快一百年了，我想它的精神就是以人为本，它这种执着的创新精神一直支持着这个品牌到现在，这一点应该是不会改变的。所以在这种创新理念上，我们所有的产品设计都是围绕着人去规划，去创造，围绕人的舒适，无论是驾驶舒适也好，你的乘坐舒适也好，还有你的外观、美学的舒适也好，都是围绕着舒适度去设计这些产品。

所以在这些核心舒适的设计理念之下，我们才能够呈现如此多样化的产品。我们在今年推出了我们品牌的一个承诺，我们的产品一定要带给消费者一种与众不同的愉悦感受。它的与众不同就代表一种年轻的消费者的心态，它需要表达自我、彰显自我，它的愉悦感受其实是回归人性，车还是给人使用的，所以这个车带给人的愉悦度和舒适度是我们最核心关注的一个焦点。

新浪汽车：您需要为东风日产的刘部留一个问题。

邓凌：东风日产在市场上表现一直非常抢眼，他们提出一个口号是促销品牌化，整个品牌的提升也是重要的一环，我想问他，他们对于中国汽车市场年轻化的趋势是做怎么样的设想和怎么样布局的？他们是如何成功地抓住年轻消费者的心声去开拓这个市场。

新浪汽车：“真心话大冒险”是我们这次车展的主题，快问快答，只能回答yes和no。面对自主向上、豪华下探，您认为价格战在未来争夺市场上还是有效的方法吗？

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