极客网·人工智能 8月22日，商用智能服务机器人研发与制造商中新智擎召开融资战略发布会，宣布获得招商系中白产业投资基金投资数千万美元。据悉，本轮投资将用于物业和教育类智能服务机器人的研发制造、系统搭建、渠道深耕和团队建设等。
据极客网了解，中新智擎科技有限公司（International Intelligent Machines Co.Ltd.）成立于2015年，重点从事公共服务机器人研发、机器人应用及智能硬件开发。在机器视觉、定位导航、机电控制、智能语音领域拥有多项先进专利。其中，视觉识别技术实现了毫秒级采像和人脸追踪识别，该技术已在其多款智能机器人产品应用，并在智慧楼宇访客识别、门禁、闸机、访客登记等场景落地。
中新智擎科技有限公司董事长兼CEO郑小刚表示，战略融资后中新智擎将进一步加深与招商系合作，共同探讨、挖掘物业等领域垂直场景的商业化机会。
极客网认为，在信息消费、智慧城市、智慧家庭战略等发展需求和城乡居民消费持续升级的推动下，以智能服务机器人为代表的智能产品对提高生活品质、促进生活方式智慧化的作用得到认可。不过，而就目前国内市场而言，较有知名度的智能机器人品牌多以家庭服务型或教育机器人产品为主。而专注于医疗、金融、物业等行业智能化服务机器人虽已形成一定规模，但行业格局并未确立。整体而言，智能机器人市场产品空间较大，机遇前景广阔。
郑小刚表示，随着国内新一轮智慧社区的建设热潮，智慧物业时代即将到来。根据物业现状，当前传统的发展模式已难以为继。一方面许多物业公司“重利益、轻服务”倾向严重，存在管理水平不高、服务标准不规范等众多问题；另一方面，近几年随着中国经济高速发展，劳动力成本的刚性增长，从业人员素质不高，服务人员流行性强等问题日益加剧。
“物业服务机器人在减员增效、提升服务，提升整体的生活环境等方面有明显优势。”郑小刚表示，随着机器人技术的发展和用户习惯的变化，新型生活、智慧生活，智慧城市已成为现阶段生活理念。在此背景下，机器人替代人工逐渐成为趋势。
资料显示，围绕物业生态链整体解决方案，中新智擎已经形成了视觉产品和机器人两大产品板块。视觉产品方面，公司针对智慧物业系统，构建出了一整套智能化解决方案。机器人产品方面，则推出了具有高度交互性的智能服务机器人。
值得一提的是，中新智擎物业机器人采用基于神经网络的自研算法，是行业内领先的包含检测、校正、过滤、识别等核心的先进算法体系。其采用全局曝光芯片及顶尖的工业相机，针对弱光环境、远距离识别、移动人群的人脸识别做了深度优化，将更适合楼宇环境下的人脸识别应用并解决了复杂光线下的人脸识别问题。
“物业是一个非常传统的服务行业。它提供各项管理服务给业主，并向业主收取费用。例如安全检查，访客管理，保洁巡逻，设备维护等，工作繁碎辛苦且收入不高，物业服务人员普遍流动性大且部分人员素质较低，服务质量不好和客户投诉时有发生，甚至有业主业主因为对服务不满意不愿意缴纳物业费。”中新智擎首席科学家黄巍伟表示，人工智能应用将有效解决传统行业所面临的问题。他表示，按照大数据思维，物业行业管理着日常生活的大部分信息，这是一个富矿，人工智能在这里大有可为。
在凭借先进的AI人工智能技术为物业服务企业量身定制的系列产品中，Ego是中新智擎一款用于解决写字楼楼宇、小区物业出入口、大堂单元楼、企业前台等门禁管理系统的人工智能服务机器人。它使用了世界上最先进的深度学习身份识别算法，加载了人体检测、大数据云端构建等前沿技术。其主要功能是深度学习身份识别、智能门禁、全景安全监控、智慧考勤、智能语音迎宾、人体及异常行为检测等。其可用于企业前台及公司门禁管理、自动化考勤及数据表单生成、写字楼、公寓、住宅门禁管理等场景。
“任何产品只有实现双赢才能真正拥有未来。”郑小刚对记者表示，相较于以往的智能硬件，中新智擎的物业服务机器人最大的特点在于互动性和服务的可拓展性。即能够真正主动地通过如语义识别、视觉识别、移动服务这些更加拟人化的、贴近生活的功能，增进业主跟物业公司之间的互动性，让社区人群的生活更加舒服和便捷。
另一方面，对物业公司来说，智能机器人在人工成本的控制方面的效用也非常直观。郑小刚认为，集客服和安保等多功能于一体的智能物业服务机器人能帮助物业企业有效解决普遍面临的难题。“以科技替代多岗服务，满足企业节省人力成本的诉求；可简化物业管理流程，从根本上解决传统物业人工管理的难题与痛点，达到提高管理效能的目的；能用24小时不间断的智能服务提升企业服务质量与工作效率，提升物业服务的便捷性；可用高科技的应用助力企业对外品质形象的提升，满足物业企业提升品牌打造的需求；通过智能机器人服务可提取出物业问题信息汇总和解决方案，可以辅助物业进行云端大数据平台建设，从而使更多有效的创新物业盈利模式探索与实现成为可能。” 他说。
郑小刚算了一笔账：“我们住宅社区类服务人工成本是极高的，比如说一个小区有一个主门或者三个侧门，每个岗位都要安排人守卫，一个岗位基本就是3—4人，岗位一般要三班倒，就现在深圳来讲，一个人工每月四千多块钱是很正常的，还得管吃管住缴纳社保等等，这样一个岗位每年人工成本将近25-30万元。而我们一套十万元以内的机器人物业设备解决方案，可以形成门禁的整体智能管理系统，从写字楼入门的登记，到人脸识别闸机机器人，到入户人脸识别智能门禁机器人，可以24小时不间断地提供服务，在真正大幅度降低物业企业人工成本、提高服务效率的同时，避免由于工作人员疏忽造成的安全隐患。”
极客网认为，正因为这种优势，让中新智擎的物业服务机器人大规模应用成为现实。据了解，目前中新智擎与招商局在智慧养老、智慧物业、智慧园区、智慧港口等领域开展了深入合作，并已与国内著名地产公司凯德集团，尚美集团等达成合作。在下一步研发设想中，中新智擎将通过他们的人工智能产品真正的提升、优化、甚至颠覆物业现有的运营模式。
本次融资战略发布会上，中新智擎还与国机集团旗下智能制造主力军国机智能公司、以及智慧教育综合服务企业国泰安签订战略合作协议，双方将分别在机器人和智能装备产业研发生产，以及教育领域智能机器人的场景化应用方面实现深度合作。
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