一
乔·霍金斯（Joe Hawkins）是一个本分的英国人，他有三个小孩，最大的小孩已经上大学，他们过着普通中产阶级的生活：有车有房，每月偿还房贷。乔·霍金斯在一家物流仓储公司工作，担任区域物流中心经理，算得上公司中层。他每天的工作相对清闲，喝着咖啡、监督员工工作，同时协调处理一些相对复杂的事情。
一天，他的直属上司盖文（Gavin）从总部下来，告诉乔·霍金斯，公司决定进一步推进运营的标准化，其中一项举措是，考虑到最佳经济效益，公司决定区域经理的职位统一由AI机器人担任。这个变化，将先从乔·霍金斯所在的西南区开始落地实施。
乔·霍金斯觉得不可思议和很搞笑，他跟上司解释说他的工作关注和重视人际关系，需要展示温度（如记住工作伙伴和客户的生日）、协调处理一些微妙的关系。这种工作，并不是冷冰冰的AI机器人能做的。在一旁听的AI机器人莫里斯（Maurice）赶紧抢先回答了一些乔·霍金斯认为它没法处理的问题，回应了乔·霍金斯的质疑。
无言以对的乔·霍金斯对上司盖文说：几年前，当时我决定离职，是你挽留我，说我的工作岗位很安全，是铁饭碗；如今，我已经在这家公司工作了14年，现在你却让一个AI机器人来取代我的工作；你有没有想过，公司最高层也会把你的工作取代掉。
盖文无奈地回答：这不是针对谁，只是时代变了。
二
上面的故事，来源于美国和英国合作拍摄的科幻电视剧《真实的人类》（Humans）。虽然说是科幻片，但故事情节看起来却相当真实。
在不远的将来，AI机器人已经在各行业各领域得到了广泛应用，街上打扫卫生的、家里干家务的大多数是AI机器人；公司里面的助理、秘书类工作，出租车司机、商场服务员、医护人员、餐厅服务员、银行柜台员，很多劳累的工作岗位都已经被AI机器人广泛取代。和人类相比，这些AI机器人任劳任怨，只要电量充足，就能一直工作。
（电视剧《真实的人类》中从事清扫工作的AI机器人）
这仅仅是科幻片里面的场景？错了，这非常真实，并且很快会发生。
2013年，英国牛津大学的两名教授做了一项研究，主题是“未来哪些工作将被机器人取代”；后来的研究者根据这个研究，把各个岗位将被机器人取代的概率定量算了出来。被取代的概率较高的包括：电话推销员99．0％；打字员98．5％；会计97．6％；保险业务员97．0％；银行职员96．8％；接线员96．5％；前台95．6％；客服91．0％；保安89．3％。
实际上，这些工作岗位确实在迅速被取代。至于，是需要10年还是20年时间，业内有不同的意见。
亿欧网此前发布了一篇题为《在被AI取代前，我的朋友主动选择了逃离》的文章，里面提到类似打字员和导游的岗位，前者（打字员）在20年前算是不错的工作，但现在已经差不多销声匿迹；后者（导游）在20年前是个高收入的工作，现在各种实时翻译机出现，老外来中国旅行已经可以不需要请导游了。
2018年年初，有一篇文章刷爆了朋友圈：河北省唐山市撤销了周边所有路桥收费站，一些长期在收费站工作的职工被迫下岗；相关负责人鼓励大家重新就业，一名女职工说“我今年36了，现在啥也不会，我也学不了什么东西了”。
网民一般都同情弱者，但因为“我36了，啥也不会”这句话，这名女职工在网络上收到了很多冷嘲热讽。但她的遭遇是值得同情的，只要我们忘掉她是一名收费站的收费员（这个岗位确实有些不讨人喜欢）：她原先以为的铁饭碗被打破了，她也没有其它技能，之后的生活会非常艰难。
我们都能想得到，收费站收费员的岗位被完全取代是迟早的事情，因为排队缴费的体验确实不好。如果要经常过某个收费站，肯定愿意办ETC自动缴费，而不是每次浪费时间排队。在这里，一个技术上比较简单的ETC就能让千千万万的收费站收费员的工作失去价值。
更为先进的人工智能技术呢？能让多少岗位的从业人员失去价值？
三
2017年10月的《纽约客》杂志，其封面引发了广泛讨论：在大街上，AI机器人、机器狗大步行走，路边有一个胡子拉碴的流浪汉（人类）带着他的狗在路边乞讨。有机器人放慢脚步，往流浪汉的杯子里面扔了些零钱……
显然，《纽约客》杂志有点危言耸听了。AI机器人要完全取代人类，成为统治人类的新物种，在可预见的将来，确实不太现实。乐观者会说，以往的历次科技革命，在淘汰了旧岗位的同时，也创造了很多新岗位；人类整体没有因此过得更差，而是过得更好了。
这一次的人工智能革命，会不会不一样？没有人能给出100％确定的答案。
我们能看到的新闻是：美国的科技巨头亚马逊的仓储中心，基本上已经完全自动化，物流机器人取代了大多数原先需要蓝领的工作岗位；18年前的2000年，高盛在纽约总部的现金股票交易柜台雇佣了600名交易员，如今岗位配置被全部取消了。
中国也掀起了“无人革命”，打着“无人”概念的创业项目大量兴起。虽然大多数是噱头，但不可否认的是：即便是开便利店，现在嫁接机器视觉技术和自动化供应链系统，可以大幅降低对人的依赖，取得更好的经济效益和更快的发展速度。相对应的是，大量便利店工作人员，将面临再择业的阵痛。
国内一些科技巨头的负责人，大多对外表达过类似的观点：人工智能将取代人力，未来将减少人员招聘。只是，被舆论指责了一番后，大家纷纷假装不会降低招聘人数。从市场和追求经济效益的角度来看，这些巨头公司发力人工智能是必然的。只是，假装人工智能不会取代大量工作，他们自己很清楚，普通群众未必清楚；温水煮青蛙，这对普通群众来说，恰恰是最危险的。
旧的工作在被迅速取代，但新的岗位没有迅速地以同量级出现；在这一层面，这一次人工智能革命，不像以往那么乐观。
12下一页>（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
