人工智能聊天机器人能否像人一样？SYZYGY的调查显示，近80%的美国人不这么认为。并且，很多人倡导新的“Blade Runner规则”，即人工智能社交媒体机器人、聊天机器人和虚拟助手等AI应用不合法。
9/10的美国人认为，在营销中使用人工智能应当受到法律和法规的约束和监管。71%的受访者表示，品牌在营销中使用AI，应获得消费者的同意。
随着广告和营销行业越来越依赖AI和AI技术解决方案，营销人员必须了解消费者的态度和恐惧。
总体来说，消费者对广告中使用的AI的感觉是中性的： 28%的美国人表示，如果发现使用AI而不是人类提供客户服务和支持，他们会对自己喜欢的品牌感到更糟糕；21%的受访者表示，如果发现自己喜爱的品牌的广告是由AI而不是人类创建的，那么他们会感很糟糕。
这些差异可能是因为对AI的普遍了解仍然有限：只有11%的美国人表示他们对AI技术很了解。当SYZYGY调查人们对人工智能的看法时，45%的受访者选择“感兴趣”，其次是“关心”（41%）、“怀疑”（40%）、“不确定”（39%）和“怀疑”（30%）。
此外，大多数美国人预计AI会带来更多好处，例如节省时间（40%）、提高安全性（15%）和物尽其用（13%）。
而美国人对AI的最大恐惧是侵占工作岗位导致的失业（30%）。
透明性是品牌使用AI的关键，79%的受访者不反对品牌用AI来提供个性化服务。
SYZYGY总结品牌在营销中使用AI的四条准则：无害、建立信任、透明度和提供帮助。
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